to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Bütçeme Uygun Tarifeye Geçiş İçin Çözüm Sunulmuyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattıma tanımlı tarifenin ücreti çok yüksek geldiği için faturalarımı ödemekte zorlanıyorum. Öğrenciyim ve gelir durumum bu faturayı karşılamaya yetmiyor.
Hattıma her ay yaklaşık 351 TL fatura geliyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek ya da taahhüdümün iptal edilmesi için yardım istedim. Ancak taahhüt nedeniyle hattımı kapatamayacağım, çıkmak istersem ceza ödemem gerektiği söylenerek adeta bu tarifede kalmaya zorlanıyorum.
Öğrenci olduğumu ve bu ücreti artık ödeyemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana makul, bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. 0542*****11 numaralı hattıma ait mevcut taahhüdün iptal edilmesini veya ek bir ceza yansıtılmadan, gerçekçi olarak ödeyebileceğim daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen çabuk olun tek dileğim bana yardımcı olmanız
Kimse tarafından yardımcı olunmadı
Turkcell hattımı kullandığım tarifede 2024 yılından beri faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Her ay ortalama 350 TL fatura ödüyorum, oysa kullanımım ve bütçem gereği en fazla 250 TL civarında bir tutar ödemeyi bekliyordum. Buna ek olarak hattımda yaklaşık 9 ay daha devam eden bir taahhüdüm var ve iptal etmek istediğimde benden 1700 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Öğrenci olduğumu, gelirimin kısıtlı olduğunu ve bu tutarları ödemekte zorlandığımı özellikle belirterek Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca rica etmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne fatura tutarımda indirime gidildi ne de taahhüt ve cayma bedeli konusunda makul bir çözüm sunuldu. Öğrenci olduğum göz önünde bulundurularak faturamın daha makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse tarifemin cayma bedeli olmadan uygun bir pakete geçirilmesini veya cayma bedelinde ciddi ölçüde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
