to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihli son Turkcell faturalı hat faturamı VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ödedikten sonra, hattımı başka bir operatöre taşımak için Turkcell şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, sistemden kontrol ederek herhangi bir borcumun olmadığını, taahhüdümün bitimine yaklaşık 13–15 gün kalmış olmasına rağmen hattımı başka operatöre taşıyabileceğimi ve bu işlem için kesinlikle cayma bedeli çıkmayacağını ifade etti. Hatta bu durumu kendi personel tabletinden göstererek teyit etmek için bana ekran görüntüsünün fotoğrafını da verdi.
Tüm bu bilgilendirmeye ve faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen, daha sonra ödediğim bu son faturanın tekrar ödenmemiş gibi görülerek tarafıma yeniden fatura edilmesiyle karşılaştım ve 940 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Ödenmiş bir faturanın yeniden borç gibi yansıtılması, hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de müşteri güvenini zedelemektedir.
Ödediğim faturanın tekrar borç olarak yansıtılan kısmının iptal edilmesini, güncel borcumun ve taahhüt durumumun yazılı olarak netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...
Turkcell hattım için yapılan taahhüdün bitiş tarihi sistemde 10.11.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 08.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımam nedeniyle tarafıma haksız şekilde 480 TL tutarında cayma bedeli faturalandırılmıştır. Operatörler tarafından yıllardır ilk ay ve son ayda cayma bed...
11.09.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolduğu için Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, tarafıma 1.040,08 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi telefon ü...
Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...
Yorumlar