to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç İcra Dosyasının Kapatılmaması Mağduriyet Yarattı
Turkcell’e ait mobil hattımla ilgili icra dosyası kapsamında bulunan borcumu yaklaşık bir ay önce tamamen ödemiş olmama rağmen, 2024/21929 numaralı icra dosyası UYAP sisteminde hâlâ açık görünmektedir. Borcun ödenmiş olmasına rağmen kaydın güncellenmemesi beni mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana dosyanın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Daha sonra dosyanın takipçisi olan avukatlık bürosu ile görüştüğümde ise yaklaşık bir yıldır Turkcell ile çalışmadıklarını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu durumda ne Turkcell tarafından ne de avukatlık bürosu tarafından somut bir işlem yapılmamış, dosya sistemde açık bırakılmıştır.
Ödenmiş olan borcuma ait 2024/21929 numaralı icra dosyasının UYAP üzerinden ivedilikle kapatılmasını ve gerekli güncellemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
