UYAP’ta Açık Dosya Nedeniyle Kredi Çekemiyorum Ve Turkcell Mağdur Ediyor

Turkcell kaynaklı yaşadığım bir süreç nedeniyle UYAP’ta dosyam açık göründüğü için kredi çekemiyor ve ciddi bir mağduriyet içindeyim. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bir Turkcell bayisine giderek durumu anlattım. Bayide yapılan kontrollerde ana fatura borcumu ödediğim, üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmediği ve dosyanın kapalı olduğu tarafıma açıkça bildirildi.

Dosyamla ilgilendiği söylenen avukatlık ofisini de telefonla aradım. Avukatlık ofisi, bu dosyanın artık kendilerinde olmadığını, dosyadan çekildiklerini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade etti. Buna rağmen UYAP sistemine girdiğimde dosyam hâlâ açık görünmektedir.

UYAP üzerinden dosyayı kontrol ettiğimde borç detayı net bir şekilde görünmemekte, buna karşın dosya kapatılmadığı için bankalar nezdinde kredi işlemlerim olumsuz etkilenmekte ve finansal işlemlerimde ciddi sorun yaşamaktayım. UYAP üzerinden ödeme yapmak istediğimde de ödeme yapılabilecek aktif bir borç ya da tutar çıkmamaktadır.

Sonuç olarak Turkcell bayisi borcumun olmadığını ve dosyanın kapalı olduğunu, avukatlık ofisi dosyanın kendilerinde olmadığını söylerken, UYAP’ta dosyanın açık görünmesi nedeniyle kredi çekemiyor ve mağdur ediliyorum. Ortada gerçekten bir borç yoksa UYAP’taki bu dosyanın neden hâlâ açık olduğu açıklanmalı, eğer bir borç varsa da net tutarı, resmi belge ve ödeme yöntemiyle birlikte tarafıma açıkça bildirilmelidir.

Turkcell’den UYAP üzerinde açık görünen bu dosyanın ivedilikle kapatılmasını, ilgili kayıtların güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.