to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Hattım Neden Kapalı?
Turkcell hattıma ait borcumu ödememe rağmen yaklaşık bir aydır hattım kısıtlı durumda ve hâlâ kullanıma açılmadı. 05********* numaralı, faturalı hattım ocak ayından beri kapalı olmasına rağmen, 3 Şubat tarihinde borcumu ödedim.
Sorun devam ettiği için Turkcell bayisine gittiğimde, sistemde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Ödeme yaptığımı gösteren fişim elimde olmasına rağmen bayide borcumun olmadığı, hattımın aktif olduğu ifade edildi. Dün akşam da banka üzerinden ödeme yapmama ve müşteri hizmetlerinin numaranız aktif demesine rağmen hattım halen kapalı durumdadır.
Borçlarımı zamanında ödeyen bir müşteri olarak, hattımın neden kapalı olduğunun incelenmesini ve varsa haksız bir uygulamanın düzeltilerek hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
