Ödeme Yaptım, Ürün Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

21 Kasım tarihinde internet üzerinden bir alışveriş yapabilmek için tarafıma Peridot Muhasebe adına bir IBAN bilgisi verildi. "Peridot Muhasebe TR45********************93 IBAN, alıcı: E***** S****, ödemenizi tamamladıktan sonra dekontu göndermenizi rica ederiz, siparişiniz maksimum 5 dakika içerisinde otomatik onaylanacaktır" şeklinde yönlendirildim ve bu IBAN’a banka hesabımdan 1.998 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan ve dekontu ilettikten sonra ilgili kişi beni engelledi, herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmedi ve işlem açıkça şüpheli bir niteliğe büründü. İşlem detaylarında E***** S**** ve Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. bilgisi, sorgu numarası olarak da 1276776096 mobil ifadesi yer almaktadır. Bu işleme ait banka dekontum mevcuttur ve gerekmesi halinde inceleme için sunabilirim.

22 Kasım’dan beri Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. üzerinden talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bankam üzerinden de işlem itirazı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ancak Turkcell tarafında halen bir çözüm üretilmedi.

Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, şüpheli işlem kapsamındaki 1.998 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.