to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Talebim Gecikiyor, Fazladan Fatura Ödemek İstemiyorum
25.12.2025 tarihinde saat 10:32’de turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattım için operatör değişikliği/numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemin hızlı ilerlemesi için özellikle online başvuruyu tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mevcut operatörümü aradığımda sistemlerinde bu hat değişiklik talebine dair hiçbir kayıt görünmediğini öğrendim.
Bu süreçte toplam 6 kez Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; 2 defa 25.12.2025’te, 4 defa da 26.12.2025’te aradım. Her seferinde “mobil kısma aktarıyorum” denilerek hatta alındım ancak karşıma hiçbir yetkili bağlanmadı, dolayısıyla başvurumun durumu hakkında bilgi alamadım. Elimde turkcell.com.tr üzerinden yaptığım başvuruya ait kayıtlar mevcut olmasına rağmen sürecimle ilgili net bir dönüş sağlanmadı.
Mevcut operatörümdeki paketimin yenilenme tarihi bu gece ve hattımı taşımayı planladığım için o operatörü artık kullanmayacağım. Buna rağmen, Turkcell tarafındaki bu gecikme yüzünden kullanmayacağım bir operatöre fazladan bir fatura bedeli daha ödemek istemiyorum.
Turkcell’den talebim, numara taşıma/operatör değişiklik işleminin acilen tamamlanması ve bu gecikmeden kaynaklanacak ekstra fatura bedelinin tarafıma yansıtılmaması ya da Turkcell tarafından karşılanmasıdır. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat 18:55 oldu ve henüz bir dönüş sağlamadınız. Hafta sonu olduğundan da işlem yapmayacağınızı düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanmıştır tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
