Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

21 Kasım 10:31
366

13 Kasım 2025 tarihinde Turkcell operatörüne internet üzerinden numara taşıma/hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 18920871332 numaralı kayıt bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hattım kargo ile bana teslim edilmedi.

Sistemde kargo durumuna baktığımda hattın 4 gündür “dağıtımda” göründüğünü fakat hiçbir şekilde adrese gelmediğini görüyorum. Turkcell bayisine gittiğimde ise bu bölgeye zaten hat kargosu gelmediğini, buraya hat göndermediklerini söylediler. Yani hem kargo görünürde dağıtımda, hem de bayinin ifadesine göre aslında bu adrese teslimat yapılmıyor. Bu çelişki nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem başvurumu iptal ettirmek hem de sürecin ne olduğunu öğrenmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli yönlendirip duruyor ve bir türlü ilgili birime aktarılmıyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair de hiçbir bilgi paylaşılmadığı için kargo şirketiyle de irtibata geçemiyorum. Üstelik mevcut başvurumu iptal edemediğim için tekrar yeni bir hat başvurusu da yapamıyor, tamamen kilitlenmiş bir süreç yaşıyorum. Bugün ilgili kampanyanın son günü olmasına rağmen başvurum iptal edilmediği için yeni başvuru yapamıyor ve bu kampanyadan faydalanma hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hem hattım elime ulaşmadığı hem de net bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın ya acilen Mersin Mut’taki adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ya da sorunsuz bir şekilde başvurumun iptal edilmesini, kampanya hakkımın da korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

21 Kasım 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Kasım 16:25

Değerli Müşterimiz, Sizi 23.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Kasım 10:40

Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Bağlantı Sorunları

Gizem
19 Ocak 18:38
2.085

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Paket Fiyatı Mağduriyeti

Oray
25 Kasım 18:32
111

Feyzanur
26 Aralık 2024 10:53
1.949
1
Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ceza

Teoman
13 Şubat 11:34
2.315
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri