Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

profile
21 Kasım 2025 10:31
1.075

13 Kasım 2025 tarihinde Turkcell operatörüne internet üzerinden numara taşıma/hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 18920871332 numaralı kayıt bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hattım kargo ile bana teslim edilmedi.

Sistemde kargo durumuna baktığımda hattın 4 gündür “dağıtımda” göründüğünü fakat hiçbir şekilde adrese gelmediğini görüyorum. Turkcell bayisine gittiğimde ise bu bölgeye zaten hat kargosu gelmediğini, buraya hat göndermediklerini söylediler. Yani hem kargo görünürde dağıtımda, hem de bayinin ifadesine göre aslında bu adrese teslimat yapılmıyor. Bu çelişki nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem başvurumu iptal ettirmek hem de sürecin ne olduğunu öğrenmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli yönlendirip duruyor ve bir türlü ilgili birime aktarılmıyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair de hiçbir bilgi paylaşılmadığı için kargo şirketiyle de irtibata geçemiyorum. Üstelik mevcut başvurumu iptal edemediğim için tekrar yeni bir hat başvurusu da yapamıyor, tamamen kilitlenmiş bir süreç yaşıyorum. Bugün ilgili kampanyanın son günü olmasına rağmen başvurum iptal edilmediği için yeni başvuru yapamıyor ve bu kampanyadan faydalanma hakkımı da kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hem hattım elime ulaşmadığı hem de net bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın ya acilen Mersin Mut’taki adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ya da sorunsuz bir şekilde başvurumun iptal edilmesini, kampanya hakkımın da korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

21 Kasım 2025 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Kasım 2025 16:25

Değerli Müşterimiz, Sizi 23.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Kasım 2025 10:40

Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Bayisinde Saygısız Personel Tutumu Ve Güven Kaybı

profile
12 Şubat 20:08
674
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sırasında İki Operatör Arasında Gün Boyu İletişimsiz Ve Mağdur Kaldım

profile
10 Eylül 2025 15:15
7.569

Turkcell Sim Kartım Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

profile
27 Kasım 2025 20:34
352

Numara Taşıma Sürecinde Kara Liste Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
25 Kasım 2025 10:30
557

profile
01 Eylül 2025 21:05
777
Tüm Turkcell Numara Taşıma Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri