to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Tek Hat İçin İndirimli Paket Kaybolması
538…09 ve 0545…09 numaralı iki hattımı Turkcell’e taşıdım. Sonu 545 ile biten hatta numara taşıma kampanyası kapsamında indirimli paketler görünüyor, diğer hatta ise aynı indirimli paketler görünmüyor. Hattı ilk taşıdığım günlerde her iki hatta da indirimli paketler çıkıyordu, ancak birkaç gün sonra 538…09 numaralı hatta bu indirimler tamamen kayboldu.
İki hattımı da Turkcell’e aynı şekilde numara taşıma ile geçirmiş olmama rağmen sadece bir hatta numara taşıma ile ucuz paket çıkması, diğer hatta çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, 538…09 numaralı hattımda da numara taşıma ile indirimli ve uygun fiyatlı paket seçeneklerinin tekrar görünür ve kullanılabilir hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri, numara taşıma yoluyla sunulan indirimli paketlerin hattımda görünmemesiyle ilgili oluşturduğum talep üzerine benimle iletişime geçti. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak tarafıma detaylı bilgi verdiler. İlgileri ve geri dönüşleri için teşekkür ederim. 545 ile başlayan hattımı daha önce hiçbir operatöre taşımamıştım. Bu hattı ilk kez Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdiğim için indirimli paketler görünüyordu. Ancak 538 ile başlayan hattımı ilk olarak Turkcell’den almıştım. Bu hat üzerinden Süper Yıldız kampanyasını aktif ettikten sonra indirimli paketler kayboldu. Daha sonra hattı Vodafone’a taşıyıp tekrar Turkcell’e geçirdim. İlk başta indirimli paketler yeniden görünse de birkaç gün sonra tekrar kayboldu. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma gerekli açıklamalar yapıldı. Kendi değerlendirmeme göre, Süper Yıldız kampanyasına katıldığım için indirimli paketler sonradan görünmez hale geldi. Aynı kampanyaya 545 ile başlayan hattımla da katılırsam benzer durumun yaşanacağını düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgi aktardıkları için Turkcell müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Onların da elinde olan bir şey değil, sistem tarafından hatta uygun olan gözüküyormuş.
