Numara Taşıma Sonrası Şebeke Kesintisi Ve Sim Kart Uyumsuzluğu

IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM kartı telefona takılı olmasına rağmen ekranda sadece sabit dört tane nokta görünüyor, şebeke gelmiyor. Wi‑Fi bağlıyken hat aktif gibi görünüyor; ancak Wi‑Fi kapandığında hat tamamen kullanılamaz hâle geliyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; defalarca görüştüğüm halde bir çözüm üretilmedi, beni BTK’yı aramaya yönlendirdiler ancak BTK’ya da ulaşamadım. Numara taşıma sürecinde böyle bir problem yaşayabileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an tamamen mağdur durumdayım ve hattımı taşıdığıma pişman oldum.

Turkcell’den, tarafıma gönderilen SIM kartın iPhone 14 Pro Max cihazımla tam uyumlu ve sorunsuz çalışacak bir SIM kartla acilen değiştirilmesini ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.