to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Bir Haftadır Kapalı, Çözüm Sunulmuyor
İPhone 16 Pro Max model telefonum için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak esim aldım. Faturalı hattım için iki kez esim aktivasyon kodu almama rağmen, hattımı bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım, şimdi ise “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hem esim’i hem de fiziksel sim kartı kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen hattım kapalı ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte İstanbul Bahariye ve Tepe Nautilus Turkcell bayilerine defalarca başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli BTK’ya yönlendiriliyorum, BTK ise tekrar Turkcell’e yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı olamıyor. Ayrıca hat taşıma ve iki kez esim işlemi için toplam 320 TL ödeme yaptım, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Aynı sorunu yaşayan birçok tanıdığım da var.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın aktif hale getirilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Beste Hanım, Sizi 09.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba e sımımın çalışmaması sebebiyle hattımda servis yok uyarısı aldığım ve defalarca sizlefe ulaşmama rağmen çözüm bulmayarak sizden kaynaklanan sorunlara rağmen sürekli şekilde BTK'YA yönlendirdiğiniz için ulaşamamış olabilirsiniz. Sevgiler🥰
Merhaba, Sorununuz çözüldü mü? Bende de aynı sorun var neredeyse 72 saattir ulaşılamıyorum