Turkcell'de Sürekli Servis Yok Sorunu

Erhan

Turkcell

20 Ekim 2024 02:31

1.889

Kullanmış olduğumuz cihaz Apple iPhone 14 Pro Max yurt dışı olup kayıtlıdır. Yaklaşık 13 aydır Vodafone'la aktif bir şekilde kullanıyorum. Vodafone'un çekmeme sorunu üzerine hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıdığım günden beri 'servis yok' sorunu yaşıyorum. BTK ile görüşme sağladım, numara eşleştirme yaptım, sorunun operatörde olduğunu söylediler. Operatörü defalarca aramama rağmen sorun olmadığı söyleniyor ve cihazımı kullanamıyorum. Kendi adıma olan farklı bir numarayla cihaz çalışıyor. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Gerçekten sıkıldım.

Turkcell

20 Ekim 2024 03:09 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2024 13:24

Merhaba Erhan Bey, Konuyla ilgili size yardımcı olabilmemiz için talebinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kayıt Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merve

Turkcell

22 Ekim 2024 16:02

1.003

Asla ve asla cihazınız kayıtlı yurt dışı ise Turkcell'e geçmeyin. 1 haftadır cihazınız kara listede görünüyor diye iPhone 14 Pro Max'i çöp yaptılar. Cihaz pasaportuma kayıtlı, Vodafone ile 2 yıldır sorunsuz kullandığım cihaz. BTK'yı arayın demekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. BTK sorun yok diyor, ...

3 Yorum

Muttalip sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E Sim Okumuyor

Muttalip

Turkcell

21 Kasım 2023 20:34

3.775

Yurt dışından gelen iPhone 14 Pro max cihazımı ödemesini ve numara eşleştirmemi yaptım. Daha sonrasında operatörüm olan Turkcell'e e sim için müracaat ettim. Ama e sim okumuyor ve yaklaşık olarak 54 saattir servis yok. BTK kısmında IMEI ve cep no eşleşmesi yapılmasına rağmen hala Turkcell tarafından...

3 Yorum

Turkcell İşini Yapmıyor. Surunu Başkasına Atıyor

Müslüm

Turkcell

28 Ocak 2024 10:35

1.894

Amerika'dan getirdiğim yurt dışı cihazım iPhone 14 Pro Max için vergisini ödedim ve BTK tarafından onaylanan telefonum, bağlı olduğum operatör Turkcell tarafından eşim yüklendikten sonra 'telefonda sinyal yok' uyarısı veriyor ve hattımı kullanamıyorum. Turkcell abone şubesi, sorunun BTK'da olduğunu ...

E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Ali

Turkcell

10 Aralık 2024 00:53

6.876

14 Pro Max yurt dışı kayıtlı cihazımı 1.5 yıl Turkcell e-sim kullandım. Daha sonra adıma farklı bir numara devraldım ve e-sim etkinleştirilemiyor uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamadılar. BTK'yı aramamı söylediler. BTK'yı 4 defa aradım, numaranın eşleştiğini ve kendileri...