Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sinyal yok

426 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 121 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, eSIM aktivasyon hataları ve haksız yurt dışı ücretlendirmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %55'i, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde yaşanan sinyal kaybı ve kapsama alanı eksikliklerinden kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların %15'i, onayları dışında tanımlanan roaming paketleri veya aktivasyonu gerçekleşmeyen eSIM hatları nedeniyle iletişim mağduriyeti yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Kırsal ve Bölgesel Kapsama Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmekte, başvurular "olumlu cevap verilemedi" şeklinde kapatılmaktadır.
  • Bina İçi Sinyal Zayıflığı: Evlerin veya ofislerin belirli odalarında, özellikle zemin katlarda sinyal seviyesi tek çizgiye düşmekte ve görüşmeler sürekli kesilmektedir.
  • Genel Şebeke Kararsızlığı: 4.5G bağlantısı görünmesine rağmen veri hızının çok düşük olması veya aramaların aniden 3G'ye düşerek kopması şeklinde kronik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell eSIM ve SIM Aktivasyon Hataları

  • Aktivasyon Sonrası Sinyal Yokluğu: Numara taşıma veya eSIM geçişi sonrası işlem başarılı görünmesine rağmen cihazda "Sinyal Yok" uyarısı alınmakta ve hat günlerce aktifleşmemektedir.
  • SIM Kart ve Sistem Uyumsuzluğu: Yeni alınan veya yedeklenen SIM kartların çalışmaması, sistemde "yeni hat" olarak görünmemesi veya numara uyumsuzluğu nedeniyle iletişimin kesilmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Fatura İtirazları

  • Onaysız Otomatik Paket Tanımlama: Yurt dışına çıkışta veya sınır bölgelerinde sinyal alınmasıyla birlikte, kullanıcının onayı olmadan 350-400 TL'lik paketler otomatik olarak devreye alınmaktadır.
  • Hatalı Roaming Ücretlendirmeleri: Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı bazından sinyal alınması veya hattın kapalı olduğu dönemlerde veri kullanımı görünmesi nedeniyle yüksek faturalar yansıtılmaktadır.

Turkcell Superbox Performans ve Sözleşme Sorunları

  • Düşük Hız ve Bağlantı Kopmaları: 300 Mbps vaadine rağmen 3-5 Mbps gibi düşük hızlar alınmakta, modemde kırmızı ışık yanması ve sürekli kopmalar yaşanmaktadır.
  • Ayıplı Hizmette Cayma Bedeli Dayatması: Sinyal yokluğu veya düşük hız nedeniyle kullanılamayan Superbox hizmetinin iptalinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri talep edilmektedir.

Turkcell Cihaz Uyumluluğu ve IMEI Sorunları

  • iPhone Serisi Servis Yok Problemi: Özellikle iPhone 15 ve 16 Pro Max modellerinde, diğer operatörler çalışırken Turkcell hattının şebeke alamaması ve "Servis Yok" hatası vermesi tekrarlanmaktadır.
  • IMEI Kayıt ve Operatör Tanımlama Hataları: Yurt dışı cihazların IMEI kayıtları tam olmasına rağmen, operatör tanımlama sorunları nedeniyle şebeke erişiminin engellendiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (154/154)
25/100
Çözüm Başarısı
154Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
4sa 8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%47,1
  • Para-ücret iade edildi%29,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,9
  • Diğer%11,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler Turkcell

  • Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Hatımda Sinyal Yok, Günlerdir Çözüm Bekliyorum

23 Temmuz 17:3522

20.07.2026 tarihinde saat 18:00’den itibaren Turkcell hattımda hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. O tarihten bu yana tele...

Turkcell Hatımda Sinyal Yok, Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Video Şikayetler

Turkcell Superbox Asla Çekmiyor

Turkcell SuperboxAsla Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Ufukcan
Turkcell Hattım Yurt Dışında Aktif Görünse De SMS Veya Aramalara Kapalı

Turkcell HattımYurt Dışında Aktif Görünse De SMS Veya Aramalara Kapalı

Profil fotoğrafı
Osman

Dikili Bölgesinde Turkcell Sinyal Ve İnternet Çekim Sorunu

15 Temmuz 12:2934

Yıllardır Turkcell hattımı son derece sorunsuz kullanırken, yaklaşık 2 aydır İzmir Dikili’deki yazlığımızda neredeyse hi...

1

İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

12 Temmuz 15:3333

Turkcell. 15 günüdür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorunu bildirmeme rağmen çözüme ulaşılmadı. Reklamda iyiler 100...

1

Karasu Tatilinde Turkcell Mobil İnternet Kesintisi

12 Temmuz 00:5074

Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi’ne 4 günlük tatil için geldim. 11.07.2026 tarihinde saat 16:00’dan sonra, Karasu’ya gir...

Nevşehir’de Sinyal Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Temmuz 15:5124

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Evlendiğimden beri, yaklaşık bir senedir Nevşehir Cevher Dudayev Mahallesi Ebru So...

Öne ÇıkanKonular

Superbox İnterneti Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2 Temmuz 21:43104

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Kaliteli ve kesintisiz internet almak için piyasaya göre...

1

Bursa Nilüfer’de Evde Sinyal Yok, Altyapı İyileştirmesi Talep Ediyorum

30 Haziran 17:1425

Uzun süredir Bursa Nilüfer’de kullandığım Turkcell mobil hattım evimde çekmiyor. Özellikle evin içinde neredeyse hiç sin...

1

Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

29 Haziran 18:1096

Turkcell hattı abonesiyim. İstanbul ili Ümraniye ilçesi Necip Fazıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 hafta önce...

1

İnternet Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ukalaca Tutumu

20 Haziran 00:23177

Turkcell Superbox 535 ******60 telefon numaralı 500 GB aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiy...

Fatmalı Mahallesi'nde Turkcell Kapsama Sorunu İPhone 13'te Sinyal Yok

19 Haziran 18:4260

Kahramanmaraş/Onikişubat/Fatmalı Mahallesi’nde uzun zamandır Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İPhon...

1

Turkcell Fiziksel Sim Aktifleştirme Sözünü Tutmadı: Hattım Kullanılamaz

12 Haziran 19:05180

Turkcell faturalı hattım için e-sim kullanırken fiziksel sim’e geçiş başvurusu yaptım. 10 Haziran Çarşamba günü saat 15....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör