to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Reddi Ve Sürekli Yüksek Fatura Mağduriyeti
17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşımak için defalarca başvuru yaptım. Şu an kullanmakta olduğum numaram 5xx xxx 26xx. Hem kendi başıma Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-Devlet onaylı başvurular yaptım hem de Turkcell bayilerindeki çalışanlar benim adıma e-Devlet üzerinden işlemi tamamladı, ancak her seferinde sonuç aynı oldu. Turkcell müşteri hizmetlerindeki görevli de benim için işlemi yaptı, yine hattım taşınmadı.
Her başvurudan sonra Turkcell’den “evrak uyuşmazlığı nedeniyle mevcut operatörünüz tarafından taşıma işleminiz reddedildi” şeklinde mesaj alıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu sordum. Orada bilgilerimin ve evraklarımın güncel olduğu, hat taşımam için hiçbir sorun bulunmadığı, taşıma işlemini yapabileceğim söylendi. Yani sorun Turkcell tarafında olmasına rağmen aylardır aynı döngü içinde mağdur ediliyorum.
Diğer operatörümde taahhüdüm bittiği için aylardır çok yüksek fatura ödüyorum ve Turkcell’e geçmek istememe rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmıyor. Hattımın sorunsuz bir şekilde Turkcell’e taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum hâlâ teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hâlâ çözülmedi. Sizi aradık ama ulaşamadık diye mesaj attılar bunun üstüne 2 kere aradım ve müşteri hizmetleri şikayet var.coma ait bir şikayet talebini artık görüntüleyemediklerini söylediler. Tekrar Turkcell'in bu durumla ilgilenen biriminden aranmak için arama talebi oluşturdum ama yine aranmadım. Sorunum çözülmedi
