to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşımak için defalarca başvuru yaptım. Şu an kullanmakta olduğum numaram 5xx xxx 26xx. Hem kendi başıma Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-Devlet onaylı başvurular yaptım hem de Turkcell bayilerindeki çalışanlar benim adıma e-Devlet üzerinden işlemi tamamladı, ancak her seferinde sonuç aynı oldu. Turkcell müşteri hizmetlerindeki görevli de benim için işlemi yaptı, yine hattım taşınmadı.
Her başvurudan sonra Turkcell’den “evrak uyuşmazlığı nedeniyle mevcut operatörünüz tarafından taşıma işleminiz reddedildi” şeklinde mesaj alıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu sordum. Orada bilgilerimin ve evraklarımın güncel olduğu, hat taşımam için hiçbir sorun bulunmadığı, taşıma işlemini yapabileceğim söylendi. Yani sorun Turkcell tarafında olmasına rağmen aylardır aynı döngü içinde mağdur ediliyorum.
Diğer operatörümde taahhüdüm bittiği için aylardır çok yüksek fatura ödüyorum ve Turkcell’e geçmek istememe rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmıyor. Hattımın sorunsuz bir şekilde Turkcell’e taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Turkcell’e taşımayı denedim. Her seferinde numara taşıma başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, sonrasında Turkcell’den “eksik evrak nedeniyle mevcut operatör tarafından işle...
25.12.2025 tarihinde saat 10:32’de turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattım için operatör değişikliği/numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemin hızlı ilerlemesi için özellikle online başvuruyu tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mevcut operatörümü aradığım...
Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatö...
17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı gün verdim. Sistem üzerinde taşıma işleminin başlatıldığı bilgisi yer almasına rağmen o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Başvurumla ilgili 19041254826 numaralı başvuru ...
Yorumlar