to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve bana bir sim kart verildi. Numara taşıma işlemim gerçekleştikten sonra verilen sim kartı telefonuma taktığımda sim kart üzerinde farklı bir numara çıkıyor. Benim numaram kapalı gözüküyor. Müşteri hizmetlerini 4-5 defa arayıp sorunu anlatmama rağmen bir çözüm yolu bulunamıyor, 'yedek sim kart çıkartmanız gerekmekte' diyerek başlarından savıyorlar. Kendi bayileri ve kendi hataları olan bir işlemi benden kaynaklı bir çözümmüş gibi çözülmesini istiyorlar. Şu an bulunduğum bölgeden ayrılma şansım da yok ve farklı bir iletişim kurma kanalım da yok. Bu konu ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemiyorsa eğer numara taşıma işleminin iptalini istiyorum.
Numaramı 8 Ekim salı günü Turkcell'e taşımak için bayiden başvuru yaptım ve 10 Ekim Perşembe günü akşam saat 18:00 civarında numara taşıma işlemim gerçekleşti ve bu tarih ve saatten itibaren hattım 48 saate yakın süredir kapalı bana verilen sim kart üzerinde farklı bir numara olmasından dolayı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile 20 ye yakın görüşmem de sorununuz incelemede sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanılacaktır diyor ama sorunun çözümü için şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve sorunun çözümü için belirtilen 96 saatmiş. Burda şimdi Turkcell yetkililerine soruyorum 48 saate yakın süredir hattım sizin yüzünüzden kapalı ve ben kimseyi arayamıyorum ve beni aramak isteyen kişilerde benimle iletişim kuramıyorlar özel çevrem de iş çevrem de bu durumdan dolayı da benim maddi ve manevi zararlarım oluşmaya başladı bana verilen bu zararlar nasıl karşılanacak. Faturanın son ödeme zamanı geçtiğinde hemen faiz işleten sizler 48 saate yakın numaramın kapalı olmasına sebebiyet olan sizler benim mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz. Oradaki yetkili her kişi ya da birim her kimse 96 saatin dolmasını bekleniyor. Turkcell pişmanlıkmış bunu bana yaşayarak gösterdiğiniz içinde tüm birimlerinize teşekkür ediyorum.
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Başka operatörden numara taşıma işlemiyle Turkcell’den online olarak yeni bir sim kart aldım. Yaklaşık 2 haftadır sim kartım hiçbir telefonda düzgün çalışmıyor; ara ara şebeke geliyor fakat kısa süre sonra tamamen gidiyor ve sim kartı okumuyor. Sim kartı farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişme...
Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmes...
09/09/2024 tarihinde adıma kayıtlı iki hat numaramı da Turkcell'e taşıdım. 11/09/2024 saat 04:43'te taşıma işleminiz gerçekleşecektir şeklinde mesaj geldi. 11/09/2024 saat 06:30'da Turkcell bayisinden aldığım sim kartları telefonlarıma taktım. Bir hattım kullanıma açılırken, diğer hattım açılmadı. B...
18 Aralık tarihinde turkcell.com.tr adresinizden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi ile ilgili durum hakkında bilgi almak için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerinin bu konuda bilgi veremediklerini, başka bir birime aktarma yapacaklarını söylediler ancak bağladıklar...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.136 
Fatura 17.746 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 753 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.582 
Hız Testi 261 
İnternet 10.624 
Kampanya 1.415 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.343 
Pin Kodu 28 Platinum 1.105 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 726 
Salla Kazan 1.305 
Sim Kart 2.599 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.904 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.280 
Yorumlar