to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Açılmadı Ve Aynen Favorim Tarifi Reddedildi
Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu Aynen Favorim tarifesine, 320 TL ve 15 GB internet içeren paket için yaptım. Başvuruyu yaklaşık 22 Ocak tarihinde gerçekleştirdim. Başvurudan sonra Turkcell’den SMS ile numara taşıma işlemim tamamlandığında, başvurduğum paketin fiyatının geçerli olacağı bilgisi gönderildi.
27 Ocak tarihinde kurye ile sim kart teslimi yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun reddedildiğini, sadece talep oluşturduklarını söylediler ve herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Elimde imzalı abonelik sözleşmelerim varken başvurumun sebep açıklanmadan reddedilmesini ve bu süreçte hattımın açılmamasını kabul etmiyorum.
Başvurduğum tarihte onayladığım Aynen Favorim tarifesinin, SMS ile de tarafıma bildirildiği şekilde, aynı fiyat ve koşullarla geçerli olmasını talep ediyorum. Eğer hattım başvurduğum fiyattan açılmayacaksa, bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve Turkcell ile olan ilişiğimin gecikmeden kesilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den bir cevap bekliyorum. SMS gönderip incelediğinizi söylüyorsunuz. İncelenecek ortada ne var açıkçası merak ediyorum. Numara tasıma işleminde elimdeki sözleşmeye göre olmayacaksa bir an önce net olarak cevap verilsin. Ve Turkcell'e başlayamayan ilişiğim kesilmiş olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden beni arayıp çözüm sunan Ozan beye ve ismini bilmediği hanımefendiye teşekkür ediyorum. Sorun halledildi. Şu an yeni sim kart ve tarifemle Turkcelli oldum
Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
