Müşteriler Arasında 800 TL Fiyat Farkı: Adaletsiz Tarife Politikası

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz gün iki arkadaş birlikte Turkcell uygulamasına girip tarife yenilemek istedik. Arkadaşıma 90 GB içeren bir tarife 650 TL olarak sunulurken, aynı anda bana sunulan benzer içerikteki tarifenin 1450 TL olması karşısında şok oldum. İki müşteri arasında 800 TL gibi ciddi bir fiyat farkı çıkarılması bana göre tamamen haksız ve adaletsiz bir uygulama.

Bu durumla ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümde ise, “Bizde çıkan tarifler bunlar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yıllardır düzenli olarak faturamı ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar değersiz hissettiğim bir an hatırlamıyorum. Kendimi açıkça kandırılmış ve cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu şikayet üzerine, bana da arkadaşım ile aynı ücretten, yani 90 GB için 650 TL civarında bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Böyle bir düzeltme yapılırsa Turkcell’de kalmayı düşüneceğim, aksi takdirde BİMCELL’e geçmek için başvurumu yaptım ve yarın akşam itibarıyla operatör değişikliği işlemlerim tamamlanacak. Mevcut müşteriler arasında bu şekilde uçurum fiyat farkları yaratılmasının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.