to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz gün iki arkadaş birlikte Turkcell uygulamasına girip tarife yenilemek istedik. Arkadaşıma 90 GB içeren bir tarife 650 TL olarak sunulurken, aynı anda bana sunulan benzer içerikteki tarifenin 1450 TL olması karşısında şok oldum. İki müşteri arasında 800 TL gibi ciddi bir fiyat farkı çıkarılması bana göre tamamen haksız ve adaletsiz bir uygulama.
Bu durumla ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümde ise, “Bizde çıkan tarifler bunlar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yıllardır düzenli olarak faturamı ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar değersiz hissettiğim bir an hatırlamıyorum. Kendimi açıkça kandırılmış ve cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Bu şikayet üzerine, bana da arkadaşım ile aynı ücretten, yani 90 GB için 650 TL civarında bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Böyle bir düzeltme yapılırsa Turkcell’de kalmayı düşüneceğim, aksi takdirde BİMCELL’e geçmek için başvurumu yaptım ve yarın akşam itibarıyla operatör değişikliği işlemlerim tamamlanacak. Mevcut müşteriler arasında bu şekilde uçurum fiyat farkları yaratılmasının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...
31.12.2024 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 5321****80 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 75,04 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda yer alan yönlendirmeler doğrultusunda hareket etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın bu t...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak şirketin mevcut müşterilere yaklaşımından ciddi şekilde rahatsızım. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere daha pahalı tarifeler teklif ediliyor. Aynı operatörde kalmak isteyen, sadık müşter...
Turkcell hattımın tarifesini yenilemek için yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde bana aylık 850 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak arkadaşım aynı operatörde 90 GB internet kullanmasına rağmen aylık 650 TL ödüyor. Aynı operatörde, benzer hatta sahip i...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana her tarife yenileme döneminde tarifeme neredeyse iki kata yakın zam yapılıyor ve her seferinde çok daha yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakılıyorum. Buna karşılık, Turkcell’in yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ...
Yorumlar