Turkcell müşteri

Uzun süredir Turkcell gnç hattı kullanıyorum. Eskiden neredeyse bir ay boyunca yeten internet paketim son 4–5 aydır aynı... kullanım alışkanlıklarıma rağmen en fazla bir hafta içinde bitiyor. İnternet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem günlük işlerimi aksatıyor hem de sürekli ek paket almak zorunda...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma hem daha yüksek ücretli hem de içerik o...larak önceki tarifemle aynı hakları içermeyen bir tarife sunuldu. Tarife bitiminde daha uygun ya da benzer içerikte bir devam tarifesi beklerken, mevcut teklifin önceki tarifeme gö...

Turkcell hattı kullanıcısıyım ve son fatura döneminde hem uygulanan abartılı fiyat politikası hem de çekim kalitesi nede...niyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 90 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için Turkcell uygulaması üzerinden bana 1050 TL, aynı yıl Turkcell’e geçmiş olan arkadaşıma ise aynı pa...

Turkcell hattımı yaklaşık dört aydır faturalı olarak kullanıyorum ve beş aydır faturalarımı ödemekte ciddi şekilde zorla...nıyorum. Gelir durumuma uygun, daha düşük maliyetli bir tarife ya da kampanya talep etmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor. Telefon, mağaza ve online kanallar dahil tüm kanallardan...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir yaşadığım ilçe merkezinde Turkcell hattım düzgün şek...ilde çekmiyor. İlçe merkezinde olmama rağmen internet neredeyse hiç kullanılamıyor, bu sorun tek bir noktada değil ilçe genelinde yaşanıyor. Daha önce bu durumu iki kez müşteri hi...

Uzun süredir Turkcell tarafından, bana ait olmayan bir borç için aranıyor ve SMS alıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır ayda bir k...ez bu şekilde rahatsız ediliyorum. Arama ve mesajlarda farklı bir kişi adı ve numarası geçmesine rağmen kendi hattımdan defalarca kez borçla ilgili aranıp SMS almayı sürdürüyorum. ...

Turkcell’e ait 0531*****14 numaralı faturalı hatta, 25 Temmuz’da kesilen faturada alınan açma kapama bedeliyle ilgili ya...şadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğuma ait olan bu hatta ait faturada, otomatik ödemede yaşanan bir sorun nedeniyle, normal fatura tutarının neredeyse iki katına yakın, ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, 3 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışına (Ta...yland'a) çıkmadan önce Türkiye'de hücresel veriyi tamamen kapattım. Buna ra...

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı için 567 TL gelmesi gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım halde faturam 1.217 TL olara...k geldi. Daha önce de belirttiğim gibi, paket aşımı ya da ekstra bir kullanımım bulunmuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir açıklama yapmadıl...

01.08.2026 tarihinde Turkcell yetkili bayisinde e-Devlet doğrulaması ile esim aktivasyonu yaptırdım. Aktivasyon işlemi s...orunsuz tamamlandı ve esim hattım cihazımda aktif olarak görünmektedir. Kullandığım cihaz iPhone 14 Pro Max (a2651 ABD modeli) olup IMEI ve IMEI2 kayıtları BTK sisteminde kayıtlıdı...

01.08.2026 tarihinde, satmış olduğumuz araçtaki Kopilot Filom cihazını başka bir araca aktarmak için Ankara Şaşmaz’daki ...servise gittik. Her iki araç da servise götürüldü, adrese gelen bir hizmet talep edilmedi. Ankara’da yetkili tek servis burası olduğu için kullanıcılar zorunlu olarak buraya yönlen...

Turkcell hattım üzerinden 3 Ağustos Pazartesi gecesi saat 03.50 civarında, 532’yi en az 3 kez arayarak müşteri hizmetler...ine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Her aramamda yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim, buna rağmen kesinlikle bağlanmadı. Sistemin sürekli olar...

Turkcell iletişim hizmetleri tarafından sunulan hattım üzerinden, Batum’da ...bulunduğum sırada “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğinin devreye girdiğ...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda uzun süredir benzer paketleri kullanıyorum. 2 Temmuz tarihinde hattımın kont...rat dönemini yeniledim ve yine Platinum +90 GB paketini tercih ettim. Ancak yeni kontratla birlikte paket ücretim aylık yaklaşık 2.000 TL’ye çıktı ve bu rakamın, uzun yıllardır müş...

Yıllardır Turkcell Platinum sadık müşterisiyim. Son iki aydır 90 GB olan internet paketim, önceki dönemlere göre çok dah...a hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen kotamın bu kadar çabuk tükenmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Bu şekilde dev...

Uzun süredir Turkcell abonesi olarak Van’da bulunduğum bölgede ciddi bir şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Telefonl...arımız maalesef bulunduğumuz konumda hiçbir şekilde çekmiyor, en temel hakkımız olan iletişim kurma imkanından mahrum kalıyoruz. Bu mağduriyeti gidermek adına daha önce defalarca ...

Turkcell’e ait 0545*******34 numaralı Mega+ Bol 50 GB hat sahibiyim. Hattımın taahhüdü 20.07.2026 tarihinde bitiyordu. T...aahhüdüm bittiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım ve bu geçiş süreci yaklaşık 6 gün sürdü. Bu süre içinde hattı taahhütsüz paketle yalnızca 6 gün aktif olarak kullandım. 2...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 10 yıldır farklı tarifelerle, yıllık taahhütlü paketle...rinizden faydalandım. Bu süreçte her taahhüt yenileme döneminde bana, “en uygunu bu, başka paket yok” denilerek hem yüksek ücretli hem de görece düşük internet paketli tarifeler su...

Turkcell hattımda “Dolu Ultra 60 GB” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde internet paketim yenilendi, ancak y...aklaşık bir hafta içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen paketim tükendi. Aynı dönemde kontrat yenilemem de yapılmıştı. Daha önce hattım 4.5G olarak görünürken, inte...

Arv Group Kurumsal Hizmetler a. Ş. Olarak yıllardır Turkcell kurumsal GSM hatlarını kullanıyoruz. Bugüne kadar kurumsal ...hattımızdan sorumlu bir temsilcimiz vardı ve yeni hat, tarifelerin yenilenmesi ya da iptal gibi tüm işlemlerimizi bu temsilci üzerinden hızlıca çözüme ulaştırabiliyorduk. Bu temsil...

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 senedir Turkcell Superbox müşterisiyim. 500 GB Superbox paketim için ödemem gereken ücretin 1....250 TL olması gerekirken son 6 aydır faturalarım 1.526–1.527 TL aralığında gelmektedir. Bugün fark ettiğim bu durum nedeniyle her ay olması gerekenden daha yüksek ödeme yapmak zor...

Turkcell Superbox hizmeti için Kocaeli Başiskele’de kurulum yapıldı. Kurulum sırasında saha çalışanı, hattın statik IP’l...i olacağını belirterek buna güvenmemi söyledi. Ancak hattımda statik IP olmadığını sonradan fark ettim ve bu yüzden hattı amacına uygun şekilde hiç kullanmadım. Yaklaşık 3 aydır i...

Turkcell faturasız hattımda 1630,10 TL bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri... üzerinden paket yapamıyorum. Didim’e tatile geldim ve internetim olmadığı için 2026 yılında, iki gündür gerçekten mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluştur...