Turkcell müşteri

Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalarımı kredi kartımla ödeyemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin düzeleceğini, bek...

Turkcell’e ait faturalı hattımda, son dönemde faturalarımı ayrıntılı olarak incelediğimde, bilgim, talimatım ve onayım olmadan “Faturama Yansıt” şeklinde ücretlendirilen kalemler fark ettim. Özellikle 2025 Aralık, 2026 Ocak ve 2026 Şubat ayı faturalarımda, benim hiçbir başvurum ve onayım olmamasına ...

Yaklaşık 3,5 ay önce Afyon Merkez’deki Turkcell Hasan M**** bayisine giderek üzerime kayıtlı eski hattımı kapatmak istediğimi, onun yerine yeni bir hat almak istediğimi belirttim. Bayideki görevli, yeni hattı verip eski hattı 3 ay donduracaklarını ve 3 ayın sonunda hattın iptal edileceğini söyledi. ...

Turkcell hattım için numaramı Vodafone operatörüne taşıdığımda tarafıma 2.231,64 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı dönemde paketimi yeni yapmış olmama rağmen ve iki hattımdan sadece birini farklı operatöre taşımama karşın bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutarın son derece fazla ve haksız ...

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve gnç Galaxy bölümünde biriktirdiğim yıldızlarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Uygulamaya girdiğimde daha önce biriktirmiş olduğum yaklaşık 25–30 adet yıldızımın hiçbir sebep belirtilmeden silinmiş olduğunu fark ettim. Yıldızlarımı gnç Galaxy’de kullanmak ü...

Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi evimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar...

Turkcell “Büyük Festival 40 GB – GB” tarifesine geçerken 12 ay taahhüt ve sabit fiyat garantisi verilmiştir. Tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim aylık ücret 370 tl’dir ve bu tutarın telsiz kullanım ücreti dahil olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak Ocak 2026 faturası 370 tl olması gerekirken 397 tl,...

Turkcell hattım üzerinden Biletal iş birliği ile sunulan sinema bileti kampanyasından yararlanmak isterken sürekli “SGM bulunamadı” uyarısı alıyorum. 29 Ocak’tan bu yana sinema bileti hakkımı kullanamıyorum ve sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde ne Turkcell ne de Biletal müşteri hizme...

Turkcell Genç Galaxy uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Dr. için 300 TL değerinde hediye çeki kazandım. Kodum ******** idi ve 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. 31 Ocak 2026 günü Ankara Metromall AVM’deki Dr. mağazasına giderek bu kodu kullanmak istediğimde, T...

Turkcell bayisine Genç Turkcell kampanyasından faydalanmak için gittiğimde, T.C. kimlik numaramın zaten bir indirimden faydalandığı bilgisi verildi. Ben böyle bir başvuru ya da onay vermediğim halde, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığını bugün bayi ziyaretim sırasında öğrendim. Adıma açılmış b...

Yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir Turkcell’in çekim kalitesi ve internet hızına güvenerek Superbox Devam 250 GB paketini kullanıyorum. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet hızında sinir bozucu derecede düşüş ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem Adana/Seyhan’da hem de Niğde’...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Eylül ayından bu yana Ankara Sincan’da kullanmaktayım. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana internet hızını hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım. Sürekli düşük hız, bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlama sorunları yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...

Turkcell faturasız hattım, Turkcell mobil uygulamasında hat kapanma tarihi 27 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen 26 Aralık 2025 tarihinde kapandı. Ben hattımın bu tarihe kadar aktif olacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapandığını fark ettim. Konu ile ilgili müşt...

Turkcell Superbox aboneliğimiz için tarafımıza ZTE marka bir modem gönderildi. Ancak modemi teslim aldığımızda cihazın çizik, kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça gördük. Ayrıca modem hiç çalışmıyor, yani hem fiziki olarak yıpranmış hem de kullanım açısından arızalı bir ürün teslim edilmiş durum...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım yıllık abonelik kapsamında, Ocak ayı faturamda tarife ücretine ek olarak 27 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yıllık abonelik kullanmama rağmen, tarife ücreti dışında böyle bir ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Turkc...

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 2024 yılına kadar hem hizmetten hem de müşteri yaklaşımınızdan memnunken, 2025 ve 2026 itibarıyla yaşadığım değişim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık ne hizmet kalitesi ne de müşteriyle iletişim eskisi gibi değil. Benimle aynı veya benzer ...

Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hattı genellikle 1–2 diş çekiyor, arama yaptığımızda ise mobil internet tamamen gidiyor. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kal...

Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir...

Turkcell’den yaklaşık 6 aydır her gün “sn, S**** Y**** 5444****54 Turkcell fatura borcunuz için tarafınıza verilen süre dolmuştur, borcunuza avukat, vekalet ve dosya masrafları eklenmemesi için bugün ödeme yapmanız gerekmektedir, 02162253320 b002 Recon. İdari” şeklinde SMS almaktayım. Mesajda bahsi ...

Turkcell abonesi olarak, mobil uygulamanız üzerinden tarafıma sunulan yeni paket ücretleriyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyatlandırma konusunu paylaşmak istiyorum. Dün, başka bir Turkcell abonesi olan arkadaşım ile yan yana otururken, ikimizin de telefonundan Turkcell uygulaması üzerinden sunulan ...

Turkcell hattımda kullandığım Devam Fırsat 100 GB paketim, 21.02.2026 tarihinde Samsun’da nöbetteyken telefonumda daha önce çevrimdışı indirdiğim filmleri izlediğim sırada bir anda bitmiş göründü. İnternetim kapalıyken film izlerken akıllı uyarı limiti mesajı aldım, ardından kısa bir süre sonra hatt...