to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım 9 Ay Boyunca İptal Edilmedi Ve Ücretler Haksızca Alındı
Turkcell hattıma 12.2024 tarihinde bedelli askerlik sürecim için Askercell paketi aldırdım ve 01.2025 tarihinde terhis oldum. Terhis olmamın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen Askercell hattım bir türlü iptal edilmedi ve hattım normal tarifeye geçirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim. Bayi benden terhis belgesi, askerlik durum belgesi ve ayrıca hava değişimi raporu istedi. Askerlik durum belgesi ve terhis belgemi sunmama rağmen inatla hava değişimi raporu da talep ettiler. Hava değişimi raporu normal şartlarda her askere verilen bir belge olmadığı halde bu belgeyi vermediğim için Askercell’i iptal etmediler ve hattımı hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlatmama ve talep oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hat açma ücreti ve kullanım ücreti almaya devam ediyorlar, ancak hattımdan faydalanamıyorum.
Yaklaşık 9 aydır hattım normale döndürülmediği için kullanamıyorum. 538 *******24 numaralı hattımın Askercell’den çıkarılarak derhal normal tarifeye geçirilmesini, haksız yere alınan hat açma ve kullanım ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün uygulamalarında talep sonuçlandı diye mesaj gördüm ve detay için müşteri hizmetlerini aradım ve sabah arandığımı söylediler Askercell sabahtan akşam 6 kadar kapalı olduğu için ulaşamamışlar bana daha kendi ürünlerinin ve şikayetin farkında değiller ve şikayetimin bayinin Askercell iptal etmemesi olmasına rağmen bayiden iptal edin şeklinde talebi kapatmışlar
