Turkcell müşteri

Turkcell faturalı GNC 90 tarifesi kullanıyorum. Hattımda sosyal medya için ayrı internet paketlerim olmasına rağmen, sadece sosyal medya ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana data paketimden düşüyor. Gece hattımda kalan 10 GB internetim ertesi akşam 5 GB’a düşmüş oluyor, kullanım detayımda...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ne kadar süre taa...

Turkcell hattımda yer alan Dev 120 Star paketini iptal etmeme rağmen, son bir aydır faturama her seferinde yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılıyor. Hattı kullanmadığım ve paketi iptal ettirdiğim halde bu kalemin faturalara eklenmeye devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine müşteri...

Neredeyse bir senedir Turkcell hattı kullanıyorum ancak Ankara Keçiören’de hem iş yerimde hem de evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet ise doğru düzgün kullanılamayacak kadar zayıf. Her ay fatura ödediğim halde telefonla ne konuşabiliyorum ne de mobil internetten verim alabiliyorum. Birkaç...

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum. Son günlerde internet kotam olağan dışı şekilde hızlı bitiyor. Sadece telefon kullanmama rağmen 4 günde yaklaşık 40 GB tüketilmiş görünüyor ve bu durum bana normal gelmiyor. Evde olmadığım, hatta interneti kullanmadığım zamanlarda bile kullanım göründüğü...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...

Turkcell hattımı yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle iptal ettim. İptalden sonra geçen süre içinde eski numaramı yeniden almak istediğimde, iptalden 13–14 ay sonra İstanbul Ümraniye’deki Turkcell mağazalarına başvurular yaptım fakat sonuç alamadım. Numaram şu an başka birine satılmış değil, havuzd...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmaktayım. Hattımda Dev 20 GB paketi tanımlıydı ve taahhüt sürem bittikten sonra “Dev Devam” şeklinde bir tanımlama yapılmış. Bu süreçte Turkcell paketlerini uygulama üzerinden incelerken tekrar Dev 20 GB paketine denk geldim ve 680 TL olarak görünüyordu. Ardından...

Turkcell mobil hattım için uygulanan cayma bedeli konusunda yanlış bilgilendirme yaşadım ve mağdur oldum. Hattımı 08.12.2025 tarihinde kapattım/başka operatöre taşıdım. İşlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelimin 800 TL civarında olacağını söylediler. Buna güvenerek işl...

Bir askeri üs bölgesinde 3350 rakımda 30 personel görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzakta. Burada 30 personel olarak sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'u bulunmaktadır. Böyle bir yerde Turkcell'in çekim kalitesi hem şebeke...

Turkcell’de faturalı hattımı Dolu Star 90 GB tarifesinden faturasıza geçirmek isterken karşılaştığım erken iptal bedeli tutarsızlığından ve fahiş fiyat uygulamasından şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce erken iptal bedelini sorduğumda, tarafıma 3.000 TL civarında bir tutar iletilmişti. Aradan bir...

Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...

Turkcell’e faturalı 40+20 GB GNC tarifesine geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20 gündür bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için hattı kullanamaz hale geldim ve bu yüzden hattı iptal etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen benden 600 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu süreçte bir kez yazılı o...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell yasal hat sahibiyim ve özellikle çekim gücüne güvenerek Turkcell hattı satın aldım. Ancak Şırnak Cizre Sur Mahallesi Şahin Tepesi 787. Sokak No:24 adresinde, hem evimde hem de bulunduğum bölgede çekim gücü son derece düşük, çoğu zaman beni arayanlar hatta ulaşamıyor. Rekla...

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...

TV Plus uygulamasına gelen son güncellemeden sonra yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır yeni sürümle birlikte kanal geçişleri belirgin şekilde yavaşladı, geri alma fonksiyonu eskisi kadar verimli çalışmıyor ve genel görüntü kalitesinde bozulma fark ediyorum. Ay...

Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı...

7 Aralık Pazar günü Online Özel Aynen Favorim 25 GB paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı ne arama ne de internet için kullanamıyorum. Başvuru yaptığım bayi, internetten ya...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Gamelords isimli servise üye yapılmışım ve yaklaşık 3 aydır hattıma her ay 230 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem ya da abonelik başvurusu da yapmadım. Durumu fark ettikten sonra Tur...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak son aylarda paket fiyatları ve çekim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kontörlü hat kullanıyorum ve genellikle Fırsat İndirimli ya da Genç Tarife paketlerini alıyorum. Buna rağmen Turkcell paketleri diğer GSM operatörlerine kıyasla o...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Pendik Varyap Plaza içerisinde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Plaza içinde internet bağlantısı neredeyse hiç yok, aramalar geç düşüyor ve çoğu zaman düzgün bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Günlük işlerim ve iletişimim bu ne...

Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...