İzinsiz İptal Ve Cayma Ücreti İadesi Talebi

Turkcell kurumsal hattımızı sadece mobil takip sistemi için, tankerlerimize koyduğumuz tablet üzerinden araç takibi ve kantara girişlerde kilogram girişlerini yapmak amacıyla kullanıyoruz. Tüm faturalarımızı her zaman gününde ödedik ve herhangi bir ihlal ya da gecikme yaşanmadı. Ancak yaklaşık üç ay sonra hattımıza internetin gelmediğini fark edip geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımızda, aboneliğimizin iptal edildiğini öğrendik.

Müşteri hizmetleri aboneliğin iptal gerekçesini, imza sirküleri ve vergi levhasının sistem tarafından kabul edilmemesi olarak açıkladı. Bu belgeleri biz zamanında iletmemize rağmen, sistemin kabul etmediğine dair bize hiçbir geri bildirim yapılmadı ve üç ayın sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abonelik iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek kurumsal hattımızın açılması için belgeleri yeniden kurumsal şubeye ilettik ve hattımız tekrar aktif hale getirildi.

Aboneliğimiz, tarafımıza bilgi verilmeksizin iptal edildiği için tankerimiz iki gün boyunca yola çıkamamış ve işimiz aksadığı için maddi zarara uğramış bulunmaktayız. Hattımızdan kendi isteğimizle bir cayma söz konusu değildir; sadece istenilen belgeleri yeniden iletip aboneliği tekrar aktif ettirdik. Buna rağmen kurumsal hattımıza yaklaşık 2.020 TL tutarında cayma bedeli ve ek tutarlar yansıtılmıştır.

Abonelik numaramız 5331****19’la kayıtlı hattımızda yer alan yaklaşık 2.020 TL’lik cayma bedeli ve diğer ek tutarların yeniden incelenerek iptal edilmesini ve bu meblağın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.