to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Ve Cayma Ücreti İadesi Talebi
Turkcell kurumsal hattımızı sadece mobil takip sistemi için, tankerlerimize koyduğumuz tablet üzerinden araç takibi ve kantara girişlerde kilogram girişlerini yapmak amacıyla kullanıyoruz. Tüm faturalarımızı her zaman gününde ödedik ve herhangi bir ihlal ya da gecikme yaşanmadı. Ancak yaklaşık üç ay sonra hattımıza internetin gelmediğini fark edip geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımızda, aboneliğimizin iptal edildiğini öğrendik.
Müşteri hizmetleri aboneliğin iptal gerekçesini, imza sirküleri ve vergi levhasının sistem tarafından kabul edilmemesi olarak açıkladı. Bu belgeleri biz zamanında iletmemize rağmen, sistemin kabul etmediğine dair bize hiçbir geri bildirim yapılmadı ve üç ayın sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abonelik iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek kurumsal hattımızın açılması için belgeleri yeniden kurumsal şubeye ilettik ve hattımız tekrar aktif hale getirildi.
Aboneliğimiz, tarafımıza bilgi verilmeksizin iptal edildiği için tankerimiz iki gün boyunca yola çıkamamış ve işimiz aksadığı için maddi zarara uğramış bulunmaktayız. Hattımızdan kendi isteğimizle bir cayma söz konusu değildir; sadece istenilen belgeleri yeniden iletip aboneliği tekrar aktif ettirdik. Buna rağmen kurumsal hattımıza yaklaşık 2.020 TL tutarında cayma bedeli ve ek tutarlar yansıtılmıştır.
Abonelik numaramız 5331****19’la kayıtlı hattımızda yer alan yaklaşık 2.020 TL’lik cayma bedeli ve diğer ek tutarların yeniden incelenerek iptal edilmesini ve bu meblağın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi. Sorunum hala çözülmedi. Tutarın tarafımıza iadesini önemle rica ederiz. İyi çalışmalar
Bana ücret iadesinin sağlanacağını ama benim iade faturası kesmem gerektiğini belirttiler. İade faturasını kestim bu sefer de bizim belirttiğimiz kalemlere uygun olarak kesin dediler. Bana ilettikleri kalemler benim iade faturası kestiğim alanda yok. Oiv de ödemiyoruz zaten. Biz bize belirtilen 2500 TL lik iade faturasını kestik. Ancak hiçbir şekilde iademiz sağlanmadı. Müşteri temsilcileri not aldık aciliyetini ilettik aranma talebi ilettik diyorlar ama her gün aynı mail geliyor. Mail görseli ektedir. Artık bu süreçten yoruldum. Hızlıca destek bekliyorum. Aksi takdirde aboneliğimi komple iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
