Turkcell müşteri

Annemin hattı üzerinden Turkcell’den şikayetçiyim. Annemin hattını, fatura süresi bittiği için Turkcell’den Vodafone’a geçirmek istedik ve geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimizi, hattın tam fatura bitiminde sorunsuz şekilde ta...

Annem Kasım 2025 itibarıyla Turkcell GSM operatöründen Türk Telekom GSM operatörüne geçmiştir. Geçiş sürecinde Turkcell ile devam ettiği kısa süreye ait yansıtılan fatura ödemesini gerçekleştirmemize rağmen, annem Kasım 2025’in bir kısmında ve Aralık 2025’in tamamında Türk Telekom hattını kullanmış ...

Turkcell hattıma Funnyzone isimli bir servisten, benim bilgim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmış. Her ay 229 TL olarak ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu kesintiler yapılmış. Hattım 533****2983 numaralı Turkcell hattıdır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendim başvurmad...

Rize Merkez mermerdelen Mahallesi’ne yeni taşındım ve Turkcell hattımın çekim gücüyle ilgili ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Evimde mobil internet bağlantı hızı çoğu zaman 1 Mbps’i bile geçmiyor, bu nedenle interneti neredeyse kullanamıyorum. Dışarıda da benzer durum zaman zaman devam ediyor an...

Turkcell hattıma mobil imza kullanabilmem için 128K sim kart gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni sim kart siparişi verdim ve 19.12.2025 tarihinde Kuryenet aracılığıyla Muğla Bodrum’daki adresime teslim aldım. Yeni 128K sim kartı hatta tanıtmak ve bağlantıyı sağlamak için söylenen tüm adımları ha...

Turkcell faturalı hattımın ödemesini her ayın 1–2’si arasında otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde hattıma bloke konuldu ve 430 TL yatırmam gerektiğine dair mesaj aldım. 19.12.2025 tarihinde Ankara Turan Güneş Bulvarı üzerinde bulunan, bayi kodu son...

Turkcell mobil hattımın Kasım ayı faturasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 20 Aralık tarihinde saat 14:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki hatalı kısmı daha sonra kendim hallettim, şu anki şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumudur. Görüşme sırasınd...

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra uygulanan güncel fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni gelen müşterilere daha avantajlı ve uygun teklifler sunulurken, uzun süredir Turkcell’li olan mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar sunulması bana haksız...

Turkcell bireysel mobil hattıma geçen ay yansıyan faturada, ikinci hattıma ait 'açma kapama bedeli' adı altında 184 TL gibi yüksek bir tutar tahsil edildiğini gördüm. Bu tutarın hangi hizmet karşılığında alındığı belirtilmeden, sadece açma kapama işlemi için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması ba...

20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefonuma aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu ...

Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura ç...

Turkcell'de paket değişikliği yapmak istedim, çünkü fiyatlar birden bire çok fazla arttı. Mecburen başka paketlere bakarken, Dolu Pro 40 GB paketi bana 550 TL iken, aynı paket sadece adına 'eko' eklenerek başka bir Turkcell'li arkadaşımda 450 TL olarak görünüyor. Arayıp sorduğumda ise, kullanım geçm...

3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...

Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...

21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve sim kartım kısa süre içinde elime ulaştı. Ardından numara taşıma süreciyle ilgili bilgi almak ve işlemi netleştirmek için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Bu aramaların yalnızc...

Turkcell hattıma tanımlı Avrupa Gezgin İnternet Paketi’ni 14–19 Aralık tarihleri arasında Danimarka ve Almanya’da kullanmak üzere satın aldım ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Hat çekmesine rağmen mobil veriyi kullanamadığım için sürekli Free Wi-Fi aramak zorunda kaldım ve...

Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcamalar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işleml...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 256 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık ayına ait faturam bu kez 315 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu artışla karşılaştım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın neden bu kadar yükseldiğini bi...

Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Akçakale ilçe merkezinde olmama rağmen yaklaşık Ekim ayından beri WhatsApp, Youtube.com, Facebook gibi sosyal medya uygulamalarına düzgün şekilde giriş yapamıyor ve kullanamıyorum. İnternet çekiyor gibi görünmesine ra...

Uzun süredir Turkcell Superonline uygulamasına giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi girip giriş tuşuna bastıktan sonra uygulama sürekli beni tekrar giriş ekranına geri atıyor ve herhangi bir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 2025 başından beri hem Android hem de iPhone cihazlarımda aynı şe...

Turkcell 4.5G mobil Wi-Fi 200 GB paketimi kullandığım data hattında, 10.11.2025 tarihinde kontrat sürem bittiği için paketim sonlandı. Aynı paketi 14.11.2025 tarihinde yeniden kontrat yaparak yeniledim. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma 56 günlük paket kullanımı varmış gibi fatura çıkarıldı. Paket...