Turkcell Hattıma İzmir Gazeteciler Cemiyeti’ne Ait Yanlış Fatura SMS’i Geldi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır ayda 1–2 kez İzmir Gazeteciler Cemiyeti adına, 2319,3 TL tutarlı fatura ödeme hatırlatması gibi yanlış SMS’ler alıyorum. Mesajlar tamamen başka bir kuruma ait olmasına rağmen kendi hattıma geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de kafa karıştırıcı bir hale geldi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bambaşka bir isimle hitap ettiler ve hattın bana ait olduğunu, mesajların da yanlışlıkla geldiğini anlatmama rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip beni İzmir Gazeteciler Cemiyeti’ne yönlendirdiler. Benim Turkcell müşterisi olarak başka bir kurumla muhatap edilmem, hatla ilgili açıkça Turkcell tarafında bir eşleştirme veya sistem sorunu varken sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir değil.

Turkcell’in hattım üzerindeki tüm isim ve abonelik eşleştirmelerini kontrol ederek bu hatalı SMS gönderimini derhal durdurmasını, bu numarayla hiçbir kurumun borç veya aboneliğinin ilişkilendirilmemesini ve benzeri yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.