to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Sahibine 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Turkcell hattımı yaklaşık iki hafta önce yeni hat olarak aldım. Ancak hattın önceki sahibi otomatik ödeme talimatı vererek kazanmış olduğu 5 GB hediye interneti, hat artık benim üzerime geçmesine rağmen bana tanımlamadılar ve bu hakkımdan yararlanamadım. Kullanılmış bir numarayı yeni hat olarak verip, üzerine o hatta tanımlı hakları devretmeyerek beni mağdur ettiler.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hediye interneti veremeyeceklerini söylediler. Hattı yeni alan ve herhangi bir kusuru olmayan kişi ben olmama rağmen, tamamen sistemsel bir durum gerekçe gösterilerek hakkım tanımlanmadı. Eski hat sahibinin kullanımı bahane edilerek, hattın yeni sahibi olarak benim mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, hattın önceki sahibinin otomatik ödeme kampanyası ile kazandığı 5 GB internet hakkının, hattın güncel ve yasal sahibi olarak bana tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar ararsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
