Yeni Hat Sahibine 5 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Turkcell hattımı yaklaşık iki hafta önce yeni hat olarak aldım. Ancak hattın önceki sahibi otomatik ödeme talimatı vererek kazanmış olduğu 5 GB hediye interneti, hat artık benim üzerime geçmesine rağmen bana tanımlamadılar ve bu hakkımdan yararlanamadım. Kullanılmış bir numarayı yeni hat olarak verip, üzerine o hatta tanımlı hakları devretmeyerek beni mağdur ettiler.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hediye interneti veremeyeceklerini söylediler. Hattı yeni alan ve herhangi bir kusuru olmayan kişi ben olmama rağmen, tamamen sistemsel bir durum gerekçe gösterilerek hakkım tanımlanmadı. Eski hat sahibinin kullanımı bahane edilerek, hattın yeni sahibi olarak benim mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, hattın önceki sahibinin otomatik ödeme kampanyası ile kazandığı 5 GB internet hakkının, hattın güncel ve yasal sahibi olarak bana tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.