Turkcell müşteri

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve numaramın sonu 2034 olan hattıma son faturamda yaklaşık 250 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattım ilk kez kapanmıyor ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım, bu nedenle alınan ücreti tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olar...

Annem Halide K*** adına kayıtlı Turkcell hattına 30 Ekim tarihinde 250 TL’lik Suudi Arabistan paketi satın aldık. Buna rağmen sonraki dönemde hatta gelen faturalar aşırı yüksek oldu. Kasım ayına ait bir fatura 4.150 TL, diğer fatura ise 2.077 TL olarak yansıtıldı ve toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bi...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni sözleşmeyi yaptığım günden beri internette ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle akşam saat 18.00’den sonra interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 1080p bir videoyu bırakın, normal bir sayfanın açılması bile çok uzun sürüyor. Gün içinde de...

23 Aralık saat 15:37’de Turkcell müşteri hizmetlerinden 0532’li bir numara tarafından arandım. Müsait olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen görevli, “kısa sürecek bilgilendirmemiz var” diyerek ısrarla konuşmaya devam etti ve bir kampanyadan bahsedip “onayınızla şimdi aktif ediyorum” ifadesini kullandı...

Genç Turkcell kullanıcısıyım ve Galaxy yıldız topla Airpods kazan kampanyasını Aralık ayının başından beri, özellikle de 1 Aralık’tan bu yana düzenli olarak takip etmeme rağmen hediyeyi bir türlü yakalayamadım. 1 Aralık’ta uygulamada ürün açıldığı anda tıkladığımda “bu ödül şu an açılmadı” uyarısıyl...

23.12.2025 tarihinde hattıma Turkcell’ten numara taşıma işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi geldi. Ancak ben şu anda hattımı Vodafone üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bilgim dışında herhangi bir numara taşıma talebinde bulunmadım. Buna rağmen Turkcell adına böyle bir işlem başlatılmış gibi görü...

08.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketini satın aldım. Aldığım günden bu yana her gün bağlantı donması ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 2025 yılında Turkcell’in bana sunduğu internet hızı çoğu zaman 0.7 Mbps ile 1.3 Mbps arasında kalıyor ve bu hızla ne düzgün bir bağlantı kurulabiliyo...

Turkcell’de üzerimde kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bu hatların hepsinde Dolu Dolu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı tarife için hatlarımdan biri 650 tl, diğer hattım ise 500 tl ücret alıyor ve arada 150 tl gibi ciddi bir fark oluşuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cih...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı, sonu 7236 ile biten şirket hattımı toplu geçiş kapsamında bireysel hatta almak istedim ve yaklaşık bir aydır bu işlem için uğraşıyorum. Gaziantep’teki Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde hattı ...

Turkcell TV + aboneliği için reklam edildiği şekilde 1 aylık deneme aboneliği başlattım. Yayını düzgün alamadığımdan iptal talep ettim. Ancak aboneliğin yıllık abonelik olduğunu iptali durumunda yüksek bir cayma bedelini yansıtılacağını belirttiler. Zoraki bir aboneliği kabul etmedim iptalini istedi...

Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

16.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez arayarak durumumu ilettim ancak sim kartın teslimiyle ilgili somut b...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bugün, kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirmek istedim. Görüşmede bana 350 TL’ye sadece 1 GB internet verebilecekleri söylendi. Ancak yeni Turkcell’e geçen müşteriler için 350 TL’ye 24 GB internet kampanyası olduğunu görüyoru...

Turkcell GNC uygulamasında 8 aydır Airpods 4. Nesil için yıldız biriktiriyordum. 23 Aralık 2025 tarihinde “şanslı saatler, 20 yıldızı olan kazanır” şeklinde bir kampanya duyurusu yapıldı ancak belirtilen günde bu şanslı saat bir türlü açılmadı. Gün içinde defalarca giriş yaptım, her girişimin ekran ...

Çocuklarımın dersleri için Turkcell Superbox ev interneti aldım. 350 GB kotalı paket için aylık 1.000 TL ödüyorum ancak internet çok hızlı bitiyor ve aylık kullanımımıza kesinlikle yetmiyor. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kota sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle g...

Turkcell Gnç uygulamasında yıldız toplayarak Airpods 4. Nesil alımı kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, saat 18:00’de açılan ürün daha bir dakika bile dolmadan tükendi ve ürünü alamadan kaldım. Uygulamaya zamanında girip denememe rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti ...

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için yeterliydi, 40 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu ve aylık 600 küsur tl ödüyordum. Tarifemin son günü olan bugün, yeni tarifeye geçmek için işlem yapmak istediğimde ise Turkcell’i...

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...

Yaklaşık 4 hafta önce Turkcell faturasız hattımı iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 535 451 03 90 numaralı hattıma ait 1.747 TL alacağım olduğu söylendi. Bunun için yönlendirildiğim başvuru formunu doldurup T.C. kimlik numaramı ve kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma ait IBAN bilgilerimi...