to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve Teklif İptali Talebi
Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 2 ay kalmış olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB için 550 TL, Dolu Eko 90 GB için 700 TL gibi paket ve teklifler açıkça görülürken, bana herhangi bir arama yapılmadan, bilgilendirme yapılmadan ve bu seçenekler sunulmadan Ağustos ayında art arda zam uygulandı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tekliflerin otomatik olarak kişiye özel değişkenlik gösterebileceği, taahhüt sürem bitimine kadar tekrar kontrol etmem gerektiği ve buradan bir işlem yapamayacakları söylendi. Yani ne fiyat artışından önce bilgilendirildim ne de sonrasında somut bir çözüm sunuldu.
Benden habersiz ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışlarının iptal edilmesini ve uygulamada da gördüğüm 90 GB 700 TL’lik teklifin tarafıma yeniden aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
