to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye İndirimsiz Teklif Şikayeti
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve bu süre boyunca hattımı başka operatöre hiç taşımadım, paketimde de herhangi bir değişiklik yapmadım. Geçmiş yıllarda da faturamın yüksek olduğunu düşünmeme rağmen sadakatimden dolayı operatör değiştirmedim.
Mevcut taahhüdüm 9 Eylül 2026 tarihinde bitiyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak indirim talep ettim ve yeni teklif istedim. Bana 10 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren paket için aylık 750 TL teklif edildi. Aynı paketin yeni müşterilere 550 TL civarında sunulduğunu ilettim, ayrıca diğer operatörlerde benzer ya da daha yüksek paketlerin çok daha uygun fiyata verildiğini söyledim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir indirim ya da müşteri sadakatine yönelik avantaj sağlanmadı.
Yıllardır aynı operatörde kalmış, hattını taşımamış bir müşteriye yeni müşteriden daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. 0173 ile biten hattım için, uzun yıllardır Turkcell’e olan bağlılığımın dikkate alınmasını, yeni müşteri tarifelerine yakın, makul ve rekabetçi bir teklif verilmesini ve fatura tutarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
