Turkcell Teklif Fiyatı Kısa Sürede 550 TL’den 700 TL’ye Çıktı

Turkcell hattım için bana özel yenileme teklifi olarak kısa süre önce 550 TL’lik bir fiyat gösterildi. Teklifin süresi hâlâ varken, yaklaşık bir hafta sonra tekrar baktığımda aynı teklifin 700 TL olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu şekilde ve bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

26 Ağustos saat 16:26 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde bu fiyat değişikliğinin göründüğü, günlük değişiklik olabileceği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, uzun süredir bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, ilk gösterilen 550 TL’lik teklifin geçerliliğinin korunmasını ve keyfi şekilde bu kadar kısa sürede fiyat artışı yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde faturayı tamamen kapatma ve en düşük pakete geçme gibi seçenekleri ciddi ciddi değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.