Çocuğumuzun Eski Numarasında Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Turkcell’den çocuğumuz için aldığımız 0530******* numaralı hattın daha önce başka kişiler tarafından kullanılmış eski bir hat olduğunu sonradan fark ettik. Dışarıdan bu hatta hâlâ WhatsApp aramaları ve SMS’ler gelmesi, özellikle güvenlik kodları ve bildirimler açısından çocuğumuz için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bu hatta Adana ASKİ’den N**** S**** T**** adına gelen borç uyarı SMS’leri, Pozantı Belediyesi’nden borç hatırlatma mesajları ve Turkcell fatura borcu ile ilgili yasal takip uyarıları gibi, önceki kullanıcılara ve farklı kişilere ait çok sayıda mesaj geliyor. Yani numara hem eski kullanıcıların kurumlardaki kayıtlarında görünmeye devam ediyor hem de çocuğumuzun kullandığı hat üzerinden bu kişilere ait borç ve resmi bilgilendirmeler bize ulaşıyor. Bu durum hem kişisel verilerin korunması hem de çocuğumuzun güvenliği açısından ciddi bir zafiyet anlamına geliyor.

Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiye başvurduğumuzda hattın değiştirilmesini talep ettik. Ancak bu açık güvenlik ve gizlilik riskine rağmen bizden hat değişimi için ayrıca ücret talep edildiğini öğrendik. Eski kullanıcılarına ait mesaj ve aramaların gelmeye devam ettiği, kurumlarda hâlâ farklı kişiler adına kayıtlı görünen riskli bir hattın, üstelik çocuk için verilmiş olması ve bu durumun ücretsiz ve hızlı şekilde çözülmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’in, eski kullanıcıları tarafından hâlâ kullanılan veya kurum kayıtlarında aktif görünen numaraları çocuk hattı olarak vermemesini, mevcut hattımızın ise tarafımızdan ek bir ücret talep edilmeksizin güvenli ve temiz bir numara ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte gerekli tüm güvenlik ve kişisel veri koruma kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.