Almanya’da Avrupa Gezgin 3 GB Paketi Mobil İnterneti Kesildi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Turkcell hattım için Almanya’ya gelmeden önce Avrupa Gezgin 3 GB paketini kendim satın aldım. 1 Eylül’de Almanya’ya geldiğimde başta mobil internetimi sorunsuz kullanabildim, ancak 3 Eylül’den itibaren hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Hattım Almanya’da çekiyor, arama ve SMS’te bir sorun yok, yalnızca mobil internet hizmeti çalışmıyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Yurt dışında mağdur olmamak için önceden paket almış olmama rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Avrupa Gezgin 3 GB paketimle ilgili bağlantı sorunumun acilen incelenerek mobil internet erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.