Onaysız Süper Tarife Kesintisi Ve 41 TL İade Talebi

Turkcell Hazır Kart hattımda bilgim ve onayım dışında “süper tarife” adı altında bir paket tanımlanmış ve bu işlem sonucunda hattımdan 41 TL haksız şekilde kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da uygulama üzerinden kabul etmediğim bu tarifenin tanımlandığını, bakiyemin azaldığını fark edip Turkcell uygulamasından detaylara girdiğimde gördüm; aksi halde haberim bile olmayacaktı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir onayım olmamasına rağmen “İademiz yoktur, KB için 41 TL kesilmiştir” şeklinde bir cevap verildi ve kesintinin iadesi reddedildi. Bu yaklaşım güvenimi ciddi anlamda sarstı; artık sistemlerine tek kuruş yükleme yapmak istemiyorum.

Onayım olmadan tanımlanan bu süper tarifenin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan 41 TL’nin tarafıma banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili mercilere de ayrıca başvuruda bulunmayı düşünüyorum.