Kocaeli Körfez'de Sürekli Ses Kesintileri Ve İnternet Sorunları

Yaklaşık bir aydır Turkcell hattımla Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi M**** Y***** Caddesi Kemerkent Sitesi No:31 d:13 adresinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonum genelde en fazla iki diş çekiyor, mobil veriyle online oyun oynamaya, Instagram’da gezinmeye veya internette herhangi bir işlem yapmaya çalıştığımda sürekli bağlantı kopuyor, hiçbir şekilde verim alamıyorum. Mail güncellemeleri gelmiyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı ya çok yavaşlıyor ya tamamen gidiyor.

Telefon görüşmelerimde de karşı tarafın sesini düzgün duyamıyorum, karşı taraf da benim sesimi net bir şekilde alamıyor, sık sık ses kesiliyor veya konuşma kopuyor. Gönderdiğim hız testinde de görüldüğü gibi indirme ve özellikle yükleme hızı normal bir kullanım için kabul edilemeyecek kadar düşük seviyelerde.

Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda inceleme yapılacağı söylendi ancak bulunduğum adreste sorun halen devam ediyor. Yıllardır tercih ettiğim bir operatörden bu kadar düşük çekim kalitesi ve internet performansı beklemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve kapsama sorununun ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak hem konuşma kalitemin hem de internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.