Ağustos Ve Eylül Ayı İçin Çifte Fatura Ve Hattımın İptali

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayına ait faturam hâlâ durmasına rağmen, Eylül ayı için de yeni bir fatura yansıtıldığını bugün online işlemler ekranından gördüm. Yani hattıma üst üste iki dönem için fatura çıkmış durumda.

Bu durum nedeniyle mağdur olduğum için hattımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı çözüm yolları sundular ancak bunlar benim açımdan yeterli olmadı ve sorun net olarak giderilmedi. Şu an özellikle Ağustos ve Eylül ayı faturaları konusunda bir karmaşa yaşandığını düşünüyorum.

Gereğinin yapılarak hattımın tekrar açılmasını, faturalarımın ilgili dönemler için yeniden kontrol edilmesini ve varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülememesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.