Evde İnternet Çekim Sorunu Ve Veri Paketi Hızlı Tükeniyor

Turkcell faturasız hattımı yaklaşık bir aydır Gaziantep Nizip ilçesinde, özellikle evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetim çoğu zaman çekmiyor, sürekli uçak moduna alıp çıkararak denemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok zayıf kalıyor.

Ayrıca internet paketimden de ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamadığım, çekmediği dönemlerde bile paketimden veri gitmeye devam ediyor ve internetim su gibi hızlı bir şekilde bitiyor. Çekmeyen bir hatta internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesini kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip durumu anlattım. Hattımı resetleyip geri gönderdiler, başka cihazda da denemem söylendi, ancak hem kendi telefonumda hem de farklı bir cihazda denememe rağmen sorun aynen devam ediyor.

Turkcell’den Nizip ilçesindeki, özellikle evimde yaşadığım çekim sorununun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca internet paketimin çekmediği halde hızlı bitmesine neden olan sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.