Turkcell müşteri

09.11.2025 tarihinde bir uygulamaya üye olduktan sonra, Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen hattıma ticari elektronik ileti izni verildiğine dair bir mesaj aldım. İletileri iptal etmek için "etk izin iptal Turkcell" yazarak 2200’a SMS gönderdim, ancak herhangi bir yanıt alamadım ve izni iptal edeme...

Turkcell Süper Tarife kullanıcısıyım. 09.11.2025 tarihinde ana paketimin bitmesine 10 gün kala internetim azaldığı için ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketimin süresi 4 hafta olmasına rağmen, internet kullanımım doğrudan ek paketten düşmeye başladı. Ana paketimin süresi bitmek üzereyken, ...

Benim 20 GB internetim var ve her ayın 20’sinde yenileniyor. Pazartesi günü Turkcell’den “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı geldi, şaşırdım çünkü evden çalışıyorum, evimde Wi-Fi var, mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Belki bir şekilde açık kalmıştır diye düşündüm ve mobil veriyi ayarlardan...

22.06.2025 tarihinde Turkcell’den 1 yıllık taahhütlü GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarını sadece mobil veri ile kullanmama rağmen, sosyal medya paketimden internet düşmüyor...

Kullanmış olduğum mobil hat Turkcell bulunduğum bölgede tam anlamıyla çekmediğini müşteri hizmetlerine bildirdim. Kendileri bir ekip yollamış olup ekibin kontrolleri sonrasında onlarda aynı şekilde çekmediğini gelecek yıl yatırım planına alacaklarını ifade ettiler. Bende kullanamadığım bir hattan ca...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5g sistemine geçildiğinden beri çekim gücünde ciddi bir azalma yaşıyorum. Girmek istediğim birçok uygulamaya ya da internet sitesine erişemiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletiş...

Turkcell askeri hat kullanan erkek arkadaşımla iki gündür SMS yoluyla mesajlaşamıyoruz. O beni arayabiliyor, ben de onu arayabiliyorum; ancak ne onun gönderdiği mesajlar bana ulaşıyor ne de benim gönderdiğim mesajlar ona gidiyor. Sadece aramalarla iletişim sağlayabiliyoruz. Erkek arkadaşım abisiyle ...

27 Ekim’de İstanbul Beykent Perlevista AVM’de bulunan Turkcell bayisinden oğluma aldığım akıllı saat için yeni bir hat satın aldım. Bayide hattın kurulumu tamamen çalışanlar tarafından yapıldı. Eve gittiğimizde saat hattı görmüyordu. Problemin saatte olduğunu düşünerek saati iade ettim ve yeni bir s...

Turkcell hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. 397 TL’lik bir tarife ile başladım ancak 2025 yılının Nisan ayından itibaren faturalarımda farklı ve yüksek tutarlar (yaklaşık 600 TL civarında) yansıtılmaya başlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı fatura rakamları...

Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketini Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopması ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece güncelleme yapıldı ve görüşme sonlandırıldı. Sorun kesinlikle çözülmedi....

31.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Google Play Servisi adı altında 1329,99 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Ancak Google hesabımın geçmişinde böyle bir işlem görünmemektedir. Daha önce de benzer şekilde ilave ücret talepleri olmuştu ve iade almıştım. Bu kez de müşteri hizmetleri...

08.11.2025 tarihinde saat 10.51’de, Ziraat Bankası başlığıyla telefonuma “tohas pf/csı3dtlyukleme iş yerinden 08.11.2025 10:52 tarihli 400,00 TL harcamanız için şifre:... Referans:... Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde, farklı şifre ve referanslarla 2 dakika içinde 4 defa mesaj aldım. Ben...

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herh...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdiğinde, her yıl olduğu gibi bu son fatura döneminde de bana astronomik fiyatlı yeni tarifeler sunuluyor. Her taahhüt bitiminde, makul bir fiyat yerine çok yüksek ücretlerle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. 5093 ile biten hattım için, Aydı...

06.09.2025 tarihinde, adım ve soyadım kullanılarak "Av. Fur. Akyl" adına faturalı Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 3425) numarasına SMS gönderildi. Mesajda bana ait olmayan bir borçtan ve müvekkil firmalarına ait icra takibi başlatılmadan önce ödeme yapmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak mesajda her...

Turkcell gnç Fırsat 10 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, 5 GB’lik sosyal medya için verilen internetten değil, ana paketim olan 5 GB normal internet hakkımdan düşülüyor ve bu nedenle internetsiz kalıyorum. Ayrıca, verilen günlük veya haftalık in...

Turkcell faturalı hattımda iki aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15-20 yıldır Platinum müşterisiyim ve bugüne kadar üst pakete geçtiğimde hiçbir zaman eski paketimle ilgili bir cayma bedeli ya da fatura bedeli yansıtılmadı. Ancak son iki aydır hem eski paketimin ücretini hem de yeni ...

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell faturasız hatta taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan sonra, 5 gün içinde Turkcell bayisine gidip fiziksel sim kartımı teslim almam gerektiği bildirildi. Bugün (08.11.2025) bayiye giderek sim kartımı teslim aldım, ancak ambalajı açmadım ...

Yaklaşık 2 aydır Antalya Aksu bölgesinde Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli olarak çekim sorunu ile karşılaşıyorum. Faturamı düzenli olarak ödediğim halde bu sorun devam ediyor. Bu problemle ilgili olarak Turkcell ...

Turkcell’den “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” paketini satın aldım ve bugün Çekya’ya geldim. Paketin aktif olduğuna dair onay aldım, dakikalarımın tamamı duruyor fakat hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattımı kapatıp açmayı ve gerekli ayarları kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Şu an yur...

Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...

2019 yılında, bilgim ve onayım dışında benim kimlik bilgilerim kullanılarak başka bir kişinin adına Turkcell hattı açılmış. Bu durumdan tamamen habersizdim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattın faturaları birikmiş ve icra takibine düşmüş. Durumu yaklaşık 4 ay önce, kendi hattımı değişti...