to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz SIM Kart Dönüşümü Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu
02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa’da bulunan Asaf İletişim (Karşıyaka), Ebrar İletişim (Emniyet Caddesi), MMC Teknoloji (Atatürk Bulvarı No:60), İlke Bilişim ve Sarayönü Caddesi’indeki Turkcell bayilerini sırayla ziyaret ettim. Amacım yalnızca esim hattımı fiziksel sim karta çevirmekti.
Ancak ziyaret ettiğim bayilerin hiçbiri işlemi gerçekleştirmedi. Bir bayi “kart yok” dedi, bir başka bayi “ayın başı” diyerek sim kart bulunmadığını söyledi, bazı bayiler ise beni başka bayilere yönlendirdi. Gün boyunca tüm bu bayileri tek tek dolaşmama rağmen hiçbirinde işlemimi yaptıramadım.
Bu işlemin ücretsiz olması nedeniyle bazı bayilerin işlem yapmak istemediğini düşünüyorum. Eğer gerçekten sim kart stoğu bulunmuyorsa bunun tüm bayilerde tutarlı ve net şekilde açıklanması gerekir. Her bayinin farklı gerekçeler sunarak müşteriyi başka bayilere yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili bayilerin denetlenmesini ve ücretsiz olarak sunulması gereken hizmetlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
