Aşım Durdurma Talebim Göz Ardı Edildi, Faturam Çifte Çıktı

Turkcell hattımı bu yıl başka bir operatörden faturalıya taşıdım ve 5g Ultra Dijital 40 GB tarifesine geçtim. Geçiş yaparken özellikle aşım durdurma talebinde bulundum, müşteri hizmetleri işlemi yaptığını aşım sorunu yaşamayacağımı belirtti bu konuda müşteri hizmetlerine güvenerek herhangi bir ek kontrol yapma gereği duymadım.

Ancak son kesilen faturamda büyük bir şok yaşadım. Normalde aylık ödediğim tutar 652 TL iken, 10.07.2026 son ödeme tarihli faturam 1.247 TL olarak geldi. Yani faturam neredeyse iki katına çıkmış durumda. Aşım durdurma talebim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem güvenerek geçtiğim bu tarifede, hem de aşım durdurma talebime rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla fatura tutarının incelenerek, 652 TL olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.