Superbox Hattı İptal Edilmiyor, Sürekli Fatura Kesiliyor

Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal Superbox hattını iptal ettirmek için yaklaşık 15 gündür defalarca kez iletişime geçmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Kullanmadığımız bir hat için sürekli fatura gönderilmeye devam edilirken, iptal talebimiz bir türlü işleme alınmıyor.

İlk önce bayiye yönlendirildik, bayi ise müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri tekrar bayiye yönlendirdi ve bu şekilde defalarca kez arada gidip gelmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte belki 10 defa aramamıza rağmen “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Kullanılmayan kurumsal Superbox hattımızın hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.