Numara Taşıma Başvurusu Belgelerdeki Uyuşmazlık Nedeniyle Açıklama Sunulmadan Reddedildi

Türk Telekom kullanıcısıyım. 3 Temmuz Cuma günü numaramı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Kurye geldi, gerekli kimlik doğrulama işlemleri tamamlandı ve sim kart teslim edildi. 7 Temmuz Salı günü “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle numara taşıma talebiniz reddedilmiştir” mesajı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda belgelerde eksiklik olduğu söylenerek yeniden başvuru yapmam istendi. Aynı gün, 7 Temmuz Salı ikinci kez başvuru yaptım. 9 Temmuz Perşembe günü yine aynı gerekçeyle numara taşıma talebim reddedildi.

Hangi evrakta ne tür bir uyuşmazlık olduğu tarafıma açıklanmıyor. Sorun açıklanmadan sürekli yeniden başvuru yapmam istenmesini doğru bulmuyorum. Bu sorunun neden kaynaklandığının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.