Çatalca’da Çekim Sorunu Ve Hatalı Yurtdışı Ücreti İadesi Talebi

Turkcell hattımı kullandığım 532 *** ** 86 numaralı mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Çatalca’da bulunduğum süre boyunca telefonum neredeyse hiç çekmedi, hattımı neredeyse tüm gün boyunca kullanamadım ve hat çekmiyorken bir anda hattıma “yurtdışındasınız, Bulgaristan’a hoş geldiniz” şeklinde bir uyarı geldi.

Oysa ben gün boyu Türkiye sınırları içindeydim ve Bulgaristan’a geçmedim. Buna rağmen hat sanki yurtdışındaymışım gibi işlem görmüş ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek yurt dışı ücreti yansıtılmış. Çekim sorunu nedeniyle o anda müşteri hizmetlerini de arayamadım, hattı kullanmakta zorlandım.

Türkiye’de olmama rağmen hattımın yurtdışındaymışım gibi algılanması ve bu nedenle faturama ek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle faturama yansıyan haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca Çatalca bölgesinde yaşadığım çekim sorununun da incelenmesini istiyorum.