İzin Almadan Aktif Edilen TYG Paketi Ve 400 TL Ücret İtirazı

Turkcell kurumsal şirket hattım olan 0532********85 numaralı hattıma, açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen onayım olmadan tyg paketi tanımlanmıştır. 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu paketi istemediğimi özellikle söyledim, görüşme sırasında da bunun teyidini aldım ancak buna rağmen birkaç gün sonra interneti açtığımda tyg’nin otomatik olarak aktive edildiğini fark ettim.

Bu durumu güncel fatura tutarımı kontrol ederken tesadüfen gördüm ve yalnızca 1 saniyelik yanlışlıkla açılan internet kullanımı için 400 TL yansıtıldığını görünce büyük bir mağduriyet yaşadım. Ses kayıtlarımda da bu paketi istemediğimi açıkça belirttiğim ortadadır.

Onayım olmadan tanımlanan bu tyg paketine bağlı olarak faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı işlemin kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.