Turkcell Superbox'ta Ciddi Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Turkcell Superbox aboneliğim için yaklaşık bir buçuk aydır Zonguldak Ereğli Yunuslu Köyü Yakalar Mahallesi’ndeki adresimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet hızım ve çekim kalitesi o kadar düştü ki neredeyse hiç kullanım yapamıyorum, hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinden bir şey gelmediğini, sorunu çözemediklerini ve aboneliği iptal etmek istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Yani hem kullanılmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile tehdit ediliyorum.

Yaşadığım çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı/hizmet iyileştirilemiyorsa da kullanamadığım internet hizmeti için benden cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.