Ağ Kapsama Problemi Ve Sürekli Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. A**** S*** Konak Mahallesi Özen Sitesi’nde aylardır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum konumda telefon çoğu zaman bir diş zor çekiyor, ne mobil internet düzgün çalışıyor ne de şebeke sağlıklı. En az 6–7 aydır devam eden bu sorun son zamanlarda daha da arttı ve gerçekten yaşam kalitemi düşürmeye başladı, evin içinde oda oda gezer hale geldim, nerede iki diş çeker diye dolanıyorum.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bölgede herhangi bir iyileşme de olmadı. Buna rağmen her ay faturalı hat ücreti ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında doğru düzgün çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum.

Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının acilen incelenip güçlendirilmesini, kapsama alanının iyileştirilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.