Yanıltıcı Tarife Değişikliği Nedeniyle 900 TL Aşırı Fatura

Turkcell faturalı hattımı öğrenci olan oğluma verdim ve tarifesini değiştirmek için haziran ayı sonunda Kırşehir’deki bir Turkcell bayisine gittim. Bayide yeni bir tarife seçtim, bana taahhüdümün yenilendiği ve tarifemin yaklaşık 330 TL civarında olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 21.07.2026 olan faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi. Bayide bana böyle yüksek bir fatura çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine tarifemin bu tutar civarında devam edeceği ifade edildi. Müşteri olarak açık ve net bilgilendirilmediğimi, taahhüt yenileme ve tarife değişikliği sırasında yanıltıcı bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

Kırşehir’de işlem yaptığım bayinin adını maalesef hatırlamıyorum, fakat haziran sonu yapılan bu işlem sonucunda oluşan 900 TL civarındaki temmuz faturasının incelenmesini ve bu faturanın iptal edilerek bana başta söylendiği gibi yaklaşık 330 TL civarında düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu fazla tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.