to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’nde hattı...m neredeyse hiç çekmiyor. Hem ev içinde hem dışarıda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, konuşmalar kesiliyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok zayıf kalıyor. Bu du
15 yıllık Turkcell müşterisiyim, sadakatimin karşılığı daha pahalı tarifeler olmamalı Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kulla...nıcısıyım. Bu süre boyunca operatörümü değiştirmedim ve bugüne kadar Turkcell’i tercih etmeye devam ettim. Ancak son yaşadığım durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Turkcell faturalı hattımda birkaç gün önce Mega Oyna İzle paketini satın al...dım. Bu paketin Youtube.com videolarında da geçerli olduğunu düşünerek bugü
Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan yurt dışı internet kullanımı nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 01.07.202...6 tarihinde yurt dışına çıktım ve hattım üzerinden hiçbir şekilde internet paketi satın almadığım, ayrıca açık bir onay vermediğim halde, arka planda günlük yaklaşık 500 TL’lik yur
Manisa Ahmetli ilçesinde Turkcell hattım neredeyse hiçbir zaman doğru düzgün çekmiyor, internet hızı da çoğu zaman 3G se...viyesine kadar düşüyor. Bu bölgede Turkcell’in kendini “en iyi çeken operatör” olarak tanıtmasına rağmen, Gediz Ovası’nda bulunan bu ilçede bu performansı kesinlikle göremiyorum.
Turkcell Superbox hizmetim 3 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Didim’deki yazlık adresime bağlandı. Ancak 4 Temmuz 2026 tarihi...nden bu yana, yani yaklaşık 8 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 196987033, 5366****80 ve 197015070 numaralı şikayet kayıtlarımı oluşturmama rağmen sorun hâlâ gider
Turkcell hattımı birkaç gün önce Ankara Sincan’daki Atatürk Mahallesi, Ankara Caddesi 2/15-26 adresinde bulunan bayiden ...başka bir operatöre taşıdım. Bugün saat yaklaşık 14.20 civarında, sim kartımı kaybettiğim için yedek sim kart çıkartmak amacıyla tekrar aynı bayiye gittim. Bana sistemin çalışmadığ
"Öncelikçe Turkcell Çağrı merkezinden Ali Bey'e anlayışından ötürü teşekkür ederim. Hızlı ve olumlu geri dönüş oldu. Yaşanan haksızlık karşısında Tüketicinin yanında olduğunuzu bilmek güven verici."
Turkcell faturalı hattım ile Muğla Kaş’ta tatil yaparken, Türkiye sınırları... içinde olmama rağmen hattım bir anda yurt dışı tarifesine geçmiş ve bu kul
Turkcell hattımı bayiden başka operatöre taşırken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hattımın numarasının son 4... hanesi 5538’dir ve bu hatta ait 10 GB’lik paket kullanıyordum. 10.06.2026 tarihinde bayiden geçiş işlemi yaptım, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sanki işlemi mobil u
"Çok teşekkür ederim desteğiniz için"
Avcılar Pelican Mall’daki Turkcell mağazası hakkında şikayetçiyim. Temmuz a...yının ikinci haftasında telefon hattımın kimlik bilgisi güncellemesini yapt
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım cihaz arızalandığı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Telefo...nda yapılan görüşmede cihazın bozulduğu, yenisinin tarafıma verileceği ve kayıt açıldığı söylendi. Ardından 2 Temmuz tarihinde “5392****04 numaralı hattınızla ilgili talebinizin ma
Turkcell hattımı bir tatil köyünde kullanırken birdenbire arıza verdi ve tamamen kapandı. Bulunduğum yerde hat değiştire...bileceğim bir bayi olmadığı için yaklaşık üç gün boyunca telefonumu hiç kullanamadım ve bu süreçte hem iletişimden tamamen mahrum kaldım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Tatil dön
Turkcell yapboz tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan yaklaş...ık 100 TL civarında bir artış yapıldığını fark ettim. Aynı tarife için kısa süre içinde bu kadar yüksek bir zam yansıtılması beni mağdur ediyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hiz
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Sakarya Karasu Yalı Mahallesi, Karasu Yeşil Vadi 1 Sitesi’nde cep telefonu... internetimle ilgili ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda 4.5G çekim gücü genelde 1–2 diş olarak görünüyor ancak buna rağmen internete ya hiç bağlanamıyorum ya da aşırı yavaş
Turkcell’de 18 yaş altındaki çocuğumun uzun süredir kullandığı, hattın sahibi olarak bana ait olan 0530010… numaralı hat...tın tarifesi, ek internet paketi almak isterken yanlışlıkla değiştirilmiştir. 12.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemden yaklaşık bir saat sonra, 0530**10… numaralı hattan, yine
Turkcell abonesi olarak kullandığım, sonu 0241 ile biten H****** K******* adına kayıtlı hattımda tanımlı toplam 90 GB in...ternet paketi, 9–11 Temmuz tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında yalnızca iki gün içinde tamamen tükenmiştir. Günlük kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu durum hay
12.07.2026 tarihinde saat 14:09 civarında Turkcell faturasız hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 2.000 TL yükleme yapt...ım. Yüklemeden kısa bir süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde, herhangi bir borç, vergi ya da ek ödeme görünmemesine rağmen yaklaşık 400 TL’nin bakiyemden eksildiğini fark ettim. U
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyordum. Sözleşmemin bittiği dönemde hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile... bilgilendirilmedim ve benden onay alınmadı. Buna rağmen son faturam bir önceki aylara göre neredeyse iki katına çıkarıldı. 26 Temmuz kesim tarihli faturamda toplam 860,30 TL tuta
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattımı aynı operatörde kulla...nmaya devam etmek istedim; ancak sunulan yeni paket fiyatları, içeriklerine göre oldukça yüksek kaldı. Önceden yaklaşık 400 TL ödediğim paketler için şu an 500–600 TL aralığında te
Turkcell abonesiyim ve aynı içerikteki paketin iki farklı hatta neredeyse yarı yarıya farklı fiyatlarla sunulmasından do...layı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket için Haziran ayında 827–850 TL bandında ödeme yaptım. Aynı içerikteki pake
"Teşekkür"
Turkcell kurumsal hattımızın devir ve dondurma işlemleriyle ilgili olarak hem bayide hem de çağrı merkezinde ciddi bir m...ağduriyet yaşıyorum. 10 Mayıs–14 Mayıs tarihleri arasındaki dönem için faturama 5 günlük paket ücreti olarak 737,10 TL yansıtıldı, ancak bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. 12
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
3 Temmuz’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı ayarlarımı kon...trol ettirdim ve 10 GB Avrupa Gezgini paketini satın aldım, paket aynı gün
Turkcell faturalı hattım için (hat numaram: 5408****86) yaklaşık 1 aydır tarifemi yenilemek istiyorum ancak sistem sürek...li daha yüksek ve bir üst tarifeleri karşıma çıkarıyor. Mevcut tarifemin benzeri ya da aynı paketi seçmek isterken, bana sunulan seçenekler 700–800 TL bandında, çok daha pahalı pak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
