Sadık Müşteriye Yüksek Paket Fiyatı Sunulması

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllardır aynı hatta devam etmeme ve müşteri sadakatime rağmen, yeni üye olan ya da başka operatörden geçiş yapan kişilere aynı paket yaklaşık 400 TL gibi bir fiyatla sunulurken, bana aynı içerikteki paket için yaklaşık 1000 TL civarında fiyat veriliyor.

Bu ay paketim bitmek üzere olduğu için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online kanallardan ve bayi üzerinden fiyatları kontrol ettim. Ancak hiçbir kanalda farklı, daha makul bir teklif sunulmadı ve tüm yerlerde benzer şekilde yüksek fiyatlar verildi. Yeni veya geçiş yapan müşterilere sağlanan avantajlı fiyatlardan, yıllardır bu hattı kullanan biri olarak benim yararlanamıyor olmamı adil bulmuyorum.

Elimde, bana sunulan yüksek fiyat tekliflerini gösteren ekran görüntüleri ve kayıtlar da bulunuyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olan biri olarak, mevcut müşterilerin de yeni gelenler kadar avantajlı paketlerden faydalanabilmesini ve hattım için makul, rekabetçi bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.