Karasu Tatilinde Turkcell Mobil İnternet Kesintisi

Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi’ne 4 günlük tatil için geldim. 11.07.2026 tarihinde saat 16:00’dan sonra, Karasu’ya giriş yaptığım andan itibaren mobil internetim neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Telefonda şebeke sinyali tam olmasına ve arama ile SMS’lerde hiçbir sorun yaşamamama rağmen internet bağlantım neredeyse yok; WhatsApp mesajları dahi gitmiyor, haber siteleri açılmıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak bile yaklaşık yarım saatimi aldı. Görüştüğüm temsilci, hatta güncelleme ve sinyal sıfırlama yaptıklarını söyleyerek telefonumu kapatıp açmamı istedi ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı. Aynı sorun, üzerime kayıtlı her iki Turkcell hattımda da devam ediyor ve ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.

Kısa süreli tatilimde, özellikle konum paylaşımı ve iletişim için ihtiyaç duyduğum mobil internetimi kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Karasu Aziziye bölgesindeki bu internet sorununun acilen tespit edilerek giderilmesini, tarafıma sunulamayan hizmetle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tatil dönüşü tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.