to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Taahhüt Bilgileri Öğrenilemiyor
Turkcell müşterisi olarak 31 Temmuz gecesi saat 03.30 civarında taahhüt bilgilerimi öğrenmek ve paket yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında arama talebi de bıraktım fakat geri dönüş olmasına rağmen yine dakikalarca hatta bekletilip müşteri temsilcisine ulaşamadım.
1 Ağustos’ta da bu durumla ilgili buradan şikayet yazmama rağmen firmadan hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece taahhüt bilgilerimi net bir şekilde öğrenmek ve paket yenileme işlemlerimi gerçekleştirmek istiyorum; ancak saatlerce beklememe rağmen bu temel işlemleri bile yaptıramıyorum.
Turkcell’den, 6161 ile biten hattımla ilgili taahhüt ve paket bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini ve talep ettiğim paket yenileme işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 Ağustos’ta bir şikayet yazdım; o şikayetime istinaden firmadan geri dönüş olmadığı için şikayeti sildim. Firma olarak ilgisiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede mi 1 Ağustos'ta yazdığım şikayeti bile cevap vermediğiniz için yeniledim
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
