Digiturk’te Yanlış Paket Tanımlaması Maç İzleme Sorununa Yol Açtı

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Sporun Yıldızı paketini talep ettim. Telefonda hem tüm lig maçlarını hem de Avrupa maçlarını eksiksiz izleyebileceğim söylendi. Kurulum için ekipler eve geldiğinde de aynı şekilde Sporun Yıldızı paketini istediğimi açıkça belirttim. Ancak hattım açıldığında hesabımı kontrol ettiğimde Sporun Yıldızı yerine Eğlence ve Avrupa paketinin tanımlandığını gördüm ve bu nedenle birçok maçı izleyemedim.

Yaklaşık bir aydır yanlış paket tanımlaması nedeniyle izlemek istediğim lig ve Avrupa maçlarının önemli bir kısmı yayımlanmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bazı numaralar hiç açılmadı, bağlandığım bazı müşteri temsilcileri ise çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Digiturk’ten gelen SMS’lerde de üyeliğime ilişkin paket ve kampanya detaylarının, telefonda ve kurulum sırasında talep ettiğimle uyuşmadığını açıkça görüyorum.

İstanbul’daki adresimde bulunan ve 1032300527 numaralı aboneliğim için bana ilk kurulum sırasında taahhüt edilen Sporun Yıldızı paketinin derhal tanımlanmasını istiyorum. Tüm lig maçlarını ve Avrupa maçlarını eksiksiz izleyebileceğim paketin sağlanmasını, yanlış paket satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.