Samsung Galaxy S25 Ultra Kamera Değişimi Sonrası İşçilik Hatası Ve Su Sızdırmazlığı Bozulması

Samsung Galaxy s25 Ultra model cep telefonumu kamera arızası nedeniyle Samsung yetkili servisi BDH Bilişim’e 4298053897 numaralı servis kaydı ile teslim ettim. Cihazımın kamerası değiştirildikten sonra 09.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kısa süre içinde ciddi montaj ve işçilik kusurları ortaya çıktı.

Cihazı kontrol ettiğimde arka kapak conta ve yapıştırıcı bantlarının düzgün uygulanmaması sebebiyle kapağın kasadan ayrılmaya ve açılmaya başladığını gördüm. Ayrıca arka kapağın tam oturmaması ve sıvı sızdırmazlık izolasyonunun bozulması sonucunda kamera lenslerinin iç kısmında nemlenme, buğulanma ve su alma sorunu meydana geldi. Servis müdahalesi öncesinde cihazımda ne arka kapakta açılma ne de su ya da nem alma yönünde herhangi bir problem bulunmamaktaydı.

Yetkili servis tarafından yapılan yetersiz ve hatalı işçilik sebebiyle amiral gemisi segmentindeki cihazımın IP68 seviyesindeki sıvı koruma direnci ortadan kalkmış, cihazın dahili donanımı gereksiz şekilde riske atılmıştır. Konuyu BDH Bilişim’e iletmeme rağmen cihazda hiçbir sorun olmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Servis hatasından kaynaklanan bu durumun acilen düzeltilmesini ve ayıplı hizmet kapsamında cihazımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.